Dolap Uygulaması Haksızlığı!

Dolap uygulaması üzerinden kar pantolonu satın aldım ancak ürün elime ulaştığında pantolonun iç kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 22 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum fakat aynı gün “üründe defo olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa üründe açıkça görülen bir yırtık mevcut.

Kar pantolonunu kargo ve hizmet bedelleriyle birlikte toplam 981 TL ödeyerek aldım ve defolu olduğu için kullanamıyorum. İade talebim, üründeki yırtık dikkate alınmadan, yüzeysel bir inceleme ile reddedilmiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme sağlamadım.

İade talebimin yeniden, detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini ve defolu ürün için ödediğim 981 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.