Dolap Teslim Almadığım Ürünler İçin Komisyon Ödedim

Dolap uygulaması üzerinden iki farklı tarihte iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri 28 Kasım’da, diğeri ise 10 Aralık’ta sipariş edildi. Satıcılar ürünleri kargoya verdi, biri PTT Kargo ile diğeri Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargo firmalarının hataları yüzünden hem ürünlerime kavuşamadım hem de gereksiz yere komisyon ödemiş oldum.

PTT Kargo ile gönderilen ürünüm PTT tarafından kaybedildi, ardından hiçbir şekilde bana sorulmadan, benim onayım alınmadan iade edildi. Aras Kargo ile gönderilen diğer ürünümde ise gönderi bilgilerinde alıcı ve satıcı olarak benim ismim görünmüyordu, sistemde tamamen farklı bir adrese kayıtlıydı ve kargo günlerce Gebze şubesinde beklemiş. Oysa ben adres olarak Şırnak Cizre’yi seçmiştim. Bu gönderim de daha sonra iptal edildi. Üstelik Gebze’de bekleyen kargom için Gebze şubesini aradım, adres bilgilerimin düzeltildiğini söylediler; ancak bugün tekrar baktığımda gönderiye iade oluşturulduğunu gördüm. Az önce yeniden şubeyle iletişime geçtiğimde ise telefona cevap veren görevlinin üslubu hiç hoş değildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak her iki ürünü de teslim almadan, hiçbir kusurum ve hatam olmamasına rağmen Dolap’tan kargo komisyonu ödemiş oldum. Ödediğim tutar ile hesabıma iade edilen tutarlar arasında fark oluştu ve zarara uğradım. Dolap uygulamasındaki sp07152365833 ve sp04137659834 numaralı işlemlerimle ilgili olarak, kargo firmalarının hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere ödediğim komisyonların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.