to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 2.000 TL’ye bir halı sattım. Halıyı göndermeden önce anlaşmalı kargoları tek tek aradım; ancak telefonda net bilgi alamadığım için uygulamada anlaşmalı olan PTT Kargo’ya gidip halıyı paketleyerek teslim ettim. PTT’de halının en, boy ve yüksekliği ölçüldü, bu ölçüleri Dolap uygulamasındaki desi kısmına kendim girdim.
Bu işlem sırasında uygulamada karşıma çıkan ücretlendirme tablosunda PTT Kargo için yaklaşık 620 TL civarında bir ücret gördüm. Aynı ekranda Aras Kargo için 240 TL, diğer kargolarda ise 300 küsur lira, en yüksek diğer kargoda da 400 küsur lira gibi rakamlar vardı. Buna rağmen sistem PTT için 600 küsur lira gibi çok daha yüksek bir kargo ücreti çıkardı. Bu farkın nedenini anlamıyorum. Satış sonrası hesabıma yansıyan tutar 940 TL oldu; komisyon kalemi yaklaşık 300 TL görünüyor, kargo ücreti ise 700 küsur TL olarak düşülmüş durumda ve bu rakamın fazla kesildiğini düşünüyorum.
Dolap müşteri hizmetlerine uygulama içinden defalarca kez yazmama rağmen ne mesajlarıma ne de canlı destek taleplerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşamıyorum. Hem bu kadar yüksek kargo ücretinin nasıl hesaplandığının açıkça açıklanmasını hem de fazla kesilen kargo tutarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, madem diğer kargo firmaları aynı gönderi için çok daha uygun fiyatlıyken, sistemde neden bu durum baştan şeffaf ve net şekilde belirtilmiyor? Bunun da açıklanmasını istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden bugün gerçekleştirdiğim bir satışta, orta boy paket seçmeme rağmen kargo ücreti olarak 100 TL kesinti yapıldı. Ürünü Samsun PTT şubesinden teslim ettiğimde, PTT Kargo bedelinin aslında 62 TL olduğunu öğrendim. Ancak Dolap firması benden 100 TL kargo bedeli kesti ve aradaki...
Dolap uygulaması üzerinden satış yaptım, alıcı iade talep etti. İadeyi onayladım, alıcı ürünü PTT Kargo ile gönderdi ancak evde olmadığım için paketi teslim alamadım ve kargo hemen iade sürecine girdi, alıcıya teslim edildi. Dolap müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, ilk olarak alıcı ile iletişime g...
Dolap satıcı haklarını hiç korumuyor. Daha önce bir siparişimde sağlam olarak yolladığım ürün kargo tarafından kırıldı ve 200 lira zarara uğradım ürün satılamaz hale gelmiş. Dolap eğer ürünü geri alırsam kargo ücretini de benden kesiyor. Geri alıp tutanak tutturabilirmiş ancak bunu önerdi. Ürünü de ...
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el oto koltuğu satışı gerçekleştirdim. Ürünü 19’unda PTT Kargo (takip numarası: kp0589*****35) ile Eskişehir Tepebaşı’ndan Kastamonu adresine gönderdim. Kargo gönderiminde alıcı ödemeli seçeneğiyle işlem yaptım; ancak kargo ücreti olan 745 TL’yi alıcı yerine ben öde...
15 Ağustos’ta Dolap üzerinden sattığım elbiseyi, zarar görmemesi için kutuyla göndermek istedim. Ürün küçük olduğu için sistemde küçük paket seçeneğini işaretledim ve önerilen paket de buydu. Ancak, ürün teslim edildikten ve ödeme hesabıma yattıktan sonra, kazancımdan 55 TL fark kesilerek 99 TL’lik ...
Yorumlar