to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Sipariş Yanlış Gönderildi, Satıcı Engelledi, İade Reddi
Dolap üzerinden bir satıcıdan IKEA süzgeç, IKEA bulaşıklık ve IKEA buz kalıbı satın aldım. Ürünler sipariş ekranında bu şekilde belirtilmişti ancak 4 Nisan 2026’da ödemenin ardından 9 Nisan’da kargom teslim edildiğinde, paket içinden sadece bir Migros poşeti çıktı ve vaat edilen hiçbir ürün gönderilmemişti.
Durumu hem satıcıya hem de Dolap destek ekibine ilettim. Satıcı herhangi bir açıklama yapmak yerine hesabından beni engelledi. Dolap destek ise, teslimattan sonra 24 saat geçtiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak ben teslimat tarihinde adresimde değildim ve bu nedenle uygulamadaki iade süresi benim elimde olmayan bir sebeple doldu. Buna rağmen, ortada açıkça sahte ve aldatıcı bir gönderim varken yalnızca “24 saat” gerekçesiyle mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul edemiyorum.
Bu alışveriş için kargo dahil 209,69 TL ödedim ve karşılığında yalnızca değersiz bir poşet gönderilerek açıkça kandırıldım. Dolap’tan, bu şüphe taşıyan işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili satıcının hesabının kapatılmasını ve ödediğim 209,69 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bulaşıklık, süzgeç ve buzluk ürünleri tarafıma gönderilmemiştir. Kargo paketinden yalnızca alakasız bir poşet çıkmıştır. Kargo açılış anını video ile kayıt altına aldım ve ürünlerin hiç gönderilmediği açıkça bellidir. Buna rağmen Dolap üzerinden yaptığım başvuruya herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması ve sözleşmenin ifa edilmemesidir. Konu ile ilgili olarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirmiş bulunuyorum. Tüm video kayıtları ve belgeler resmi başvuruya eklenmiştir. Sürecin daha fazla uzamaması adına, yasal süreç ilerlemeden önce tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreç yasal olarak devam edecektir. Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Kaydım: 2026/1664.4863
