Dolap Sipariş Yanlış Gönderildi, Satıcı Engelledi, İade Reddi

Furkan · 2026-04-13T08:43:29+03:00

Dolap üzerinden bir satıcıdan IKEA süzgeç, IKEA bulaşıklık ve IKEA buz kalıbı satın aldım. Ürünler sipariş ekranında bu şekilde belirtilmişti ancak 4 Nisan 2026’da ödemenin ardından 9 Nisan’da kargom teslim edildiğinde, paket içinden sadece bir Migros poşeti çıktı ve vaat edilen hiçbir ürün gönderilmemişti. Durumu hem satıcıya hem de Dolap destek ekibine ilettim. Satıcı herhangi bir açıklama yapmak yerine hesabından beni engelledi. Dolap destek ise, teslimattan sonra 24 saat geçtiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak ben teslimat tarihinde adresimde değildim ve bu nedenle uygulamadaki iade süresi benim elimde olmayan bir sebeple doldu. Buna rağmen, ortada açıkça sahte ve aldatıcı bir gönderim varken yalnızca “24 saat” gerekçesiyle mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul edemiyorum. Bu alışveriş için kargo dahil 209,69 TL ödedim ve karşılığında yalnızca değersiz bir poşet gönderilerek açıkça kandırıldım. Dolap’tan, bu şüphe taşıyan işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili satıcının hesabının kapatılmasını ve ödediğim 209,69 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Furkan

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bulaşıklık, süzgeç ve buzluk ürünleri tarafıma gönderilmemiştir. Kargo paketinden yalnızca alakasız bir poşet çıkmıştır. Kargo açılış anını video ile kayıt altına aldım ve ürünlerin hiç gönderilmediği açıkça bellidir. Buna rağmen Dolap üzerinden yaptığım başvuruya herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması ve sözleşmenin ifa edilmemesidir. Konu ile ilgili olarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirmiş bulunuyorum. Tüm video kayıtları ve belgeler resmi başvuruya eklenmiştir. Sürecin daha fazla uzamaması adına, yasal süreç ilerlemeden önce tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreç yasal olarak devam edecektir. Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Kaydım: 2026/1664.4863

Benzer Şikayetler

Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı İçin İade Süreci Başlatılamıyor

İsa

Dolap

1.071

Dolap uygulaması üzerinden 43 numara olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım ancak elime 39 numara ürün ulaştı. Siparişimi 09.02.2026 tarihinde verdim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün yanlış numara gönderildiği için 12.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden iade sürecini başlattım ve ay...

yanlis-numara-gonderilen-ayakkabi-icin-iade-sureci-baslatilamiyor-2.jpg

yanlis-numara-gonderilen-ayakkabi-icin-iade-sureci-baslatilamiyor-1.jpg

1 Destek

Yanıltıcı İlan Ve Red Edilen İade Talebi

Nazlı

Dolap

310

09.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp0558*****34 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Satın almadan önce satıcıya özellikle ürünün istediğim özelliklere sahip olup olmadığını sordum, satıcı da ürünün bu özelliklere sahip olduğunu belirtti. İlandaki görsellerdeki ürünle bana gelen ...

Yanıltıcı İlan Ve Red Edilen İade Talebi

Dolap Müşteri Hizmetleri Arızalı Konsollar İçin İade Talebimi Reddetti

Mehmet

Dolap

536

Dolap uygulamasında “Hakan20ipek” kullanıcı adlı satıcıdan Puhg marka 3 adet oyun konsolu satın aldım. 9 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş 13 Mart’ta elime ulaştı. Ürünler gelir gelmez heyecanla test ettim ve 3 konsoldan ikisinin arızalı olduğunu gördüm. Telefona tam olarak uymuyor, cihaza zarar ...

Dolap Müşteri Hizmetleri Arızalı Konsollar İçin İade Talebimi Reddetti

İade Sürecinin 48 Saat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Tarık

Dolap

596

Dolap uygulaması üzerinden 25 Şubat’ta sp01755611136 numaralı siparişimi oluşturdum, 27 Şubat’ta kargolandı ve 3 Mart’ta ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum. Ürün, satıcının ilanda belirttiği gibi değildi; eksikler, hatalar, defolar vardı ve ürün neredeyse çöplükten çıkmış gibiydi. Bu...

İade Sürecinin 48 Saat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

iade-surecinin-48-saat-gecikmesi-ve-kalitesiz-urun-sikayeti-2.jpg

1 Destek

Dolap Hem Üründen Hem De Ödediğim Ücretten Oldum

Sevcan

Dolap

349

Dolap uygulaması üzerinden “h***” adlı satıcıdan yaklaşık 200 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra olmadı ve 2026 Mart ayında ertesi gün iade kodu ile kargoya vererek geri gönderdim. Ürünü, sistemde verilen kodu kullanarak sorunsuz şekilde iade ettim, hem kargo takip numaram hem ...