to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Satış Ödememin Yatırılmaması Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi
Dolap üzerinden yaptığım bir satışın ardından hak ettiğim ödemeyi Akbank hesabıma bir türlü alamıyorum. 583,61 TL tutarındaki satış ücretimin bugün saat 18.00’e kadar Dolap kumbaramdan IBAN’ıma aktarılacağı bilgisi verildi ancak ödeme hesabıma yatmadı. Uygulamada yatırıldığına dair bir bildirim görünmesine rağmen banka hesabımda bu tutar yok.
Bu süreçte farklı zamanlarda görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde çelişkili bilgi verdi. İlk olarak saat 10’dan sonra yatacağı söylendi, ardından bir başka temsilci saat 17’den sonra yatacağını belirtti. Daha sonra bir başkası, sistemde iki farklı IBAN bilgim olduğu için ödemenin yatmadığını iddia etti. Oysa hesabımda yalnızca tek bir IBAN kayıtlı ve daha önceki görüşmede “Diğer banka hesabınıza yatmıştır” şeklinde tamamen hatalı bir yönlendirme yapıldı.
Tüm bu çelişkili ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum. 583,61 TL’lik satış tutarımın derhal doğru IBAN’ıma yatırılmasını ve bu karışıklığın net bir açıklamasının yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin konu hakkında bilgilendirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
