Dolap Satın Alınan Telefon Çalışmıyor Ve İade Talebi Reddedildi

04 Ocak 2026'da Dolap uygulaması üzerinden, satıcı adı ketu**g olan kullanıcıdan askerde kullanmak için 2. El Sony Ericsson j110 model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram sp03947396736, Dolap’taki kullanıcı adım suzannb**. Ürünün açıklamasında çalışır durumda olduğu yazıyordu.

Ürün 07 Ocak’ta elime ulaştı ancak telefona yeni sim kart taktığımda hat kabul etmedi. Eski tip hatları kabul ettiği, yeni hatları kabul etmediği söylendi. Telefonu bir telefoncuya götürdüğümde, uzun süre kullanılmadığı için hattın kullanıma kapandığını, bu nedenle cihazın yeni hatları kabul etmediğini ifade etti. Yani telefon her ne kadar açılıyor olsa da, temel kullanım amacı olan hat takıp arama yapma işlevini yerine getirmiyor.

Bu nedenle ürünün iadesini talep ettim fakat iade talebim reddedildi. Çalışır durumda ve kullanılabilir diye aldığım telefonun bu şekilde sorunlu çıkması ve iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ürünün iadesinin kabul edilerek 367,50 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.