Dolap Satın Alınan Harddisk Bozuk Çıktı, İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek!

Dolap üzerinden Seagate marka bir harddisk satın aldım. İlanda ürün için “100 performans, 100 sağlık” şeklinde güven veren ifadeler yer alıyordu. Ürünü 23 Ocak akşamüstü teslim aldım, bilgisayarımda anında deneme imkanım olmadığı için ertesi gün, 24 Ocak’ta bilgisayarcıya götürüp taktırdım ve ürünün bozuk olduğu ortaya çıktı.

Dolap’ın 24 saatlik sistem onayı bahanesine sığınarak ücret çoktan satıcıya aktarmış. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise baştan savma cevaplar alıyor, yetkili biriyle görüştürmüyorlar ve Dolap, aldığı komisyona rağmen aradan çekiliyormuş gibi davranıyor. Bu süreçte kendimi yanıltılmış hissediyorum. Satıcının açıklaması ekteki fotoğraflarda yer almaktadır bana ürün sağlam olduğu iddia edilerek satıldı.

Dolap üzerinden verdiğim Sp04361747736 numaralı siparişimle ilgili olarak, hatalı ve bozuk ürün nedeniyle ödediğim 1.103,08 TL tutarının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sistemsel süre kısıtına sığınılarak sorumluluktan kaçılmamasını, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.