Dolap Platformunda Kargo Gecikmesi Ve Alıcı Hakları İhlali

19 Ağustos 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @butiksss33 kullanıcı adlı satıcıdan sp06631786286 numaralı “nako elit baby 6837 (4 adet) ” ürününü sipariş ettim. Ancak siparişten bu yana 13 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmemiştir ve sipariş süreci açıkça kötüye kullanılmaktadır.

Stokta var olarak gösterilen bir ürünün günlerce kargolanmaması, alıcının mağdur edilmesi ve Dolap platformunun bu duruma karşı pasif kalması kabul edilebilir değildir. Alıcının korunmadığı, satıcının ise bu şekilde sistemde kalmaya devam ettiği bir ortamda güvenli alışverişten söz edilemeyeceğini düşünüyorum.

Bu nedenle dsm Grup (Dolap) hakkında, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na “Haksız Ticari Uygulama” kapsamında resmi şikayet başvurusu yaptım. İlgili satıcı hakkında da Ticaret Bakanlığı Vatandaş Çağrı Portalı üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.

Dolap platformunun alıcıyı korumayan bu tutumunu kınıyor, özellikle @butiksss33 kullanıcı adlı satıcı hesabı başta olmak üzere, bu tür davranışları sergileyen satıcılar hakkında gerekli yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.