to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 4 Aralık’ta bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 68236829014910’dur. Ancak bugün sipariş detaylarına baktığımda, kargonun tarafıma dağıtıma bile çıkarılmadan, benim hiçbir onayım, bilgim ve talebim olmamasına rağmen “iade edildi” olarak gösterildiğini gördüm.
Ben kesinlikle iade talebi oluşturmadığım halde, siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmiş ve iade süreci başlatılmış olması kabul edilemez bir durumdur. Müşterinin onayı olmadan böyle bir işlem yapılması hem güven sarsıcı hem de ciddi bir mağduriyettir. Üstelik konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyor olmam, Dolap’ın süreç yönetimine ve müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini açıkça göstermektedir.
Dolap’tan, bu sorumsuzluğun neden kaynaklandığına dair net ve detaylı bir açıklama, yaşatılan mağduriyet için açık bir özür ve ilgili kitabın hiçbir ek işlem gerektirmeden, vakit kaybedilmeksizin yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı ve gerekirse resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım giyim ürününü, tamamen hasarsız, etiketi üzerinde ve kendi kutusunda alıcıya gönderdim. Ancak alıcı, ürünü etiketsiz, başka bir kutuda ve hasarlı şekilde bana iade etti. Ürünün bana ulaşmasının ardından, iade sürecine dair tüm kanıtları (ürünün açılış vid...
11.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06441892836 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişim İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi. Buna rağmen Dolap, ödediğim 204,37 TL’yi satıcıya aktardı. 27.10.2025 tarihinde siparişin teslim edilmediğini ve ödemenin sa...
10 Ağustos’ta Dolap uygulamasından SP06144386335 numaralı siparişimle 2780 TL tutarında bir elbise aldım. Elbise yanlış model gönderildiği için satıcıyla tartışma yaşadım ve iade talebinde bulundum. 12 Ağustos’ta elbiseyi kargoya verdim, 14 Ağustos’ta ise iade talebim sistemde onaylandı. Ancak ürün ...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün için alıcının keyfi iade talebi nedeniyle mağdur edildim. Ürünle ilgili hiçbir aşamada fatura olduğu bilgisini vermedim, alıcı da satın almadan önce benden böyle bir belge talep etmedi. Buna rağmen, alıcı ürünü beğenmediği için iade açtı ve 11 Aralık tari...
Dolap uygulamasındaki hesabım ve bağlı olduğu banka kartım üzerinden, benim onayım ve bilgim dışında alışverişler yapıldığını fark ettim. 6 Kasım tarihinde 335,99 TL tutarında, 8 Kasım tarihinde ise yine 5 defa 335,99 TL tutarında olmak üzere birden fazla işlem gerçekleştirilmiş görünüyor. Bu alışve...
Yorumlar