to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım Airpods 4. Nesil anc Kulaklık alıcıya eksiksiz ve ilandaki ürünle birebir aynı şekilde gönderilmiştir. Ürünün kutu içeriği, kulaklık modeli ve özellikleri tamamen ilandaki görsellerdekiyle aynıdır.
Alıcı, yalnızca kutu üzerindeki sticker farkı gerekçesiyle iade talebi oluşturmuştur. Ancak ürünün içeriği birebir aynı olmasına rağmen Dolap, “ürün görselleriyle farklılık” gerekçesiyle iade talebini haksız şekilde kabul etmiştir.
Dolap satış sözleşmesinde de açıkça belirtildiği gibi; satıcının, ürünün belge ve fatura ile desteklenemeyeceğini önceden beyan ettiği satışlarda bu gerekçeyle iade talebi oluşturulamaz. Ayrıca elektronik ürünlerde teknik özelliklerin kontrol edilmesi amacıyla ürünün açılması sonrası iade talebi oluşturulamaz. Kişisel kullanım ürünü olan kulaklıklar ise hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
Tüm bu maddelere rağmen Dolap, kutu sticker farkını gerekçe göstererek iadeyi kabul etmiş ve satıcı olarak mağdur olmama neden olmuştur. Bu durum hem satış sözleşmesi hükümlerine hem de genel tüketici hukukuna aykırıdır.
Sipariş No: sp04265682833
Ürün: Airpods 4. Nesil anc Kulaklık
Dolap uygulaması üzerinden Airpods Pro 2 Sol tek kulaklık satışı yaptım. Detaylı resim yüklediğim halde seri numarası belirgin şekilde. Alıcı çakma ve çalışmadığını beyan ederek iade talep açtı. Fakat yüklemiş olduğu resimde ki kulaklık benim göndermiş olduğum ürüne benzemediğini belirttiğim halde i...
28 kasımda dolabımda bulunan Airpods 2. Nesil kulaklık siparişi ertesi gün gün kargoladım. Satın alan kişinin daha sonra vazgeçmesi üzerine kulaklık için iade talebi etti. Kendisi direkt satın aldığı ve ürün detaylarını sonradan Instagram hesabından benimle konuştu ve üründe problem olmadığını söyle...
16.04.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satıcıdan Apple Airpods aldım. Ürünün orijinalliğini göstermek için fatura da gönderilmişti, fakat ürüne ait kodlar ve fatura arasında ilk başta anlam veremediğim bazı farklılıklar vardı. Ürünü kullanmaya başladığımda cihazın bozuk olduğunu ve şarj kab...
Dolap müşteri hizmetlerinin bilgilerine internet siteleri ve mobil uygulamaları üzerinden ulaşamadığım için buradan yazıyorum. Sattığım elektronik ürün arızalıydı, bunu yorumlarda belirtmeme rağmen alıcı ürünü aldı ve geri iade etmek istedi. Dolap da kabul edip iadeyi bana yolluyor. Kurallarda belir...
Dolap uygulamasından 5 Mart ta Apple Airport kulaklık aldım. 8 Mart Cumartesi teslim edildi. Satıcı sıfır ve orijinal olduğunu ancak garantisinin bittiğini söyledi. Sıfır ürünün ilk etapta arızalı çıkma ihtimalinin olabileceğini düşünmedim. Ürünün geldiği gün hastane kaldığım için oğlum açtı ve Appl...
Yorumlar