Dolap Kırık Ve Çalışmayan Tost Makinesi İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Arçelik marka bir tost makinesi satın aldım. Sürat Kargo'ya geldi. Ürün elime ulaştığında hem kırık hem de tamamen çalışmaz durumdaydı. Bunun üzerine Dolap destek ile görüştüğümde kargo firmasında tutanak tutmam gerektiği söylendi ve kargoya gidip tutanak tutturdum.

Tutanak tutulmasına rağmen süreç ilerlemedi. Dolap tarafında yetkili olarak görüştüğüm Osmangazi Sürat Kargo K** Bey her seferinde “dönüş yapacağım” diyerek beni oyalıyor, ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne para iadesi ne de net bir çözüm sunuldu.

Kırık ve çalışmayan bu ürün için ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.