Dolap İktiza'dan Satın Alınan Parfümlerin Sahte Çıktığı İçin Tam İade Ve Yaptırım Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “iktiza” adlı profilden 01.06.2026 tarihinde Tom Ford Ombre Leather ve Sospiro Vibrato parfümlerini toplam 10.000 TL ödeyerek satın aldım. İlanlarda ürünler “orijinal parfüm” ibaresiyle satılıyordu. Ancak Türkiye’de bu markaların ilgili distribütörleri ve tedarikçileri ile yaptığım kontroller sonucunda gönderilen ürünlerin sahte olduğu, orijinallerle uyuşmadığı açıkça ortaya çıktı.

Bu durum, satıcının ilanlarında “orijinal” ifadesini kullanarak tüketiciyi yanıltması ve ayıplı mal satması anlamına gelmektedir. Dolap üzerinden başlattığım iade süreci şu an devam ediyor, ancak “iktiza” adlı profil hakkında, yalan beyan ve sahte ürün satışı nedeniyle herhangi bir yaptırım uygulanmadığını görüyorum. Aynı profil üzerinden başka tüketicilerin de benzer şekilde yanıltılma riski bulunuyor.

Dolap’tan, sp03415234939 numaralı siparişime ait ürünlerin bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca “iktiza” adlı profilin sahte ve ayıplı ürün satışına yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, bu kullanıcı hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için caydırıcı adımlar atılmasını istiyorum.