to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim Raspberry Pi monitörü satışına iade talebi geldi. Gelen iade talebi şöyle: "Raspberry Pi monitörü olarak tanıtılmasına rağmen ürün yalnızca açılış ekranını gösterebiliyor, masaüstünü gösteremiyor. Bu bir Raspberry Pi ekranı değil." İade talebine itiraz etmek için bana sadece 255 karakterlik bir alan tanındı. Bu alan, iadenin neden yapılmaması gerektiğini açıklamak için yetersizdi. Ürün açıklamamda belirttiğim gibi, bu monitörü Raspberry Pi ile kullanılmak üzere uygun hale getirdim. Açıklamalarım dışında üründe bir problem olmadığını da ifade ettim. Alıcının belirttiği 'masaüstünü göstermiyor' sorunu, satın aldığı monitörle ilgili değildir. Hiçbir monitör, belirli görüntüleri seçici bir şekilde göstermez. Bilgisayarın ekran kartı görüntü sağladığı sürece monitör bu görüntüyü yansıtır. Açılış ekranının görüntülenip masaüstünün görüntülenmemesi, bilgisayarın masaüstüne geçemediğini (BIOS/açılış ekranında kaldığını), işletim sisteminin yanlış kurulduğunu veya çıkış ayarlarının doğru yapılmadığını ("raspi-config" ayarları) gösterir. Bunlar, ürünümün hatalı olduğunu işaret etmez; donanım ve yazılımla ilgilidir. Temel bilgisayar bilgisi olan herkes bu bilgileri bilir. Özellikle Raspberry Pi gibi teknik bir cihaz kullanan bir kullanıcının bu teknolojileri daha iyi anlaması beklenir. Burada, alıcının Raspberry Pi ve genel bilgisayar kullanımındaki eksik bilgisinden ve Dolap uygulamasının yetersiz destek personelinden kaynaklanan bir mağduriyetim var. İade itirazım kabul edilmedi ve çalışır durumda sattığım ürün haksız yere iade edilecek. Dolap Asistan üzerinden iletişim talebinde bulundum ve 17.04.2024 tarihinde Dolap çalışanı S**** Hanım tarafından arandım. S**** Hanım ezberlenmiş ifadelerle iadenin yapılacağını belirtti. Kendisine iadenin şirket politikalarına aykırı olduğunu ifade etmeme rağmen, iadeyi geri çekemeyeceklerini söyledi. Ürün kargosu geldiğinde kesinlikle kabul etmeyeceğim. Şirketin hatasını ben ödemek zorunda değilim. Ürünün paketlenmesinden kargolanmasına kadar olan süreçte malı yük altına aldım. 'İkinci el ürün satışının doğası gereği beğenmeme gibi durumlar nedeniyle iade yapılamaz.' Satılan meşru ürün için ödeme talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden gönderimini sağladığım arızalı ve çalışmayan LED TV Monitör alıcı tarafından haksızlıklar ile iade edilmeye çalışılmaktadır. Sipariş hazırlama videosunda ne kadar fazla ekstra ambalaj için ambalaj malzemesi aldığımı sipariş esnasında yüklediğim görülmektedir. Ayrıca ürün ...
Geçen günlerde Dolap'tan bir ekran kartı sattım bozuk diye iadesi talep edildi ve kabul edildi. Halbuki ekran kartı çalışıyordu ve alıcı da bunu temin etmişti. Sonrasında ekran kartını stres testine soktuğunu söyledi ve görüntünün orada gittiğini bildirdi. Buraya kadar hepsini dolap uygulamasından...
Dolap uygulamasından satmış olduğum ürüne istinaden, alıcı bana farklı bir ürün gönderildi diyerek iade talebinde bulunmuştur. Ya kargo şirketinde ürün karıştı ya da alıcı tarafından farklı bir ürünün fotoğrafı çekilip bana gönderildi. Bu durumu Dolap uygulamasına bildirdiğimde ise bu sorunu kargo i...
Dolap uygulamasından satışlar yapıyorum. Bir markanın muadil ürününü sattım. Açıklama kısmına da yazdım. Alıcı da tüm resimleri inceleyip, birebir açıklamasını da okuduktan sonra orijinal olmadığını bilerek ürünü aldı. Ürün eline ulaşınca “rahat değil, tabanı replika” sebebiyle iade talebinde bulunm...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım Philips marka Bluetooth özellikli MP3 Çaları, alıcının keyfi sebeplerle iade talebini Dolap hiçbir şekilde incelem...
Yorumlar