Dolap Hasarlı Ve Farklı Renkli Ürüne İade Onayı Verilmedi!

Dolap uygulaması üzerinden “k***” adlı satıcıdan 7 Aralık’ta çapı 2 cm olan bir yılbaşı ağacı ayağı satın aldım, ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün hem hasarlı hem de ilanda gördüğümden farklı renkte geldi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünün defolu olduğunu bildirdim, ancak satıcı bu ürünün kendisine ait olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Daha sonra Dolap destek ile görüştüğümde, başta yalnızca defolu olduğunu belirttiğim, farklı renkte geldiğini ayrıca yazmadığım için sistem üzerinden tekrar iade talebi açamayacağım söylendi ve satıcının reddi gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak, hem kusurlu hem de ilandakiyle uyuşmayan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum ve sipariş numarası sp06474839830 olan alışverişimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı ve ilandakiyle farklı olması nedeniyle iademin tekrar gözden geçirilerek onaylanmasını ve ücretimin hesabıma iadesini talep ediyorum.