Dolap Defolu Jeans Tekrar Satıldı, Alıcı Koruma Ücretleri İade Edilmedi!

Dolap uygulaması üzerinden Free People siyah barrel jeans isimli aynı pantolonu iki kez, iki ayrı satıcıdan satın aldım ve iki alışverişimde de büyük hayal kırıklığı yaşadım. Y*** Ö** isimli satıcı, @a** ve @bigu****kullanıcı adlarıyla açtığı iki ayrı hesaptan bana aynı pantolonu defosuz ve hasarsız olduğunu özellikle söyleyerek sattı. Kendisine de daha önce defolu yollandığını ve iade ettiğimi, özellikle asla defolu istemediğimi defalarca belirttiğim halde kabul edilmeyecek kadar yoğun hasarlı, delik ve kumaşı incelmiş, bariz şekilde defolu ürün gönderildi.

İlk alışverişim Aralık ayında, ikinci alışverişim ise Şubat ayında gerçekleşti. İlkinde iade ettim, yine aynı ürünü @bigu**** adlı hesabından sipariş verdim ve tekrar aynı defolu pantolonla karşılaştım. Satıcı benim hesabımı biliyor, %100 bilinçli, daha önce alışveriş yaptım yorum yazdım. Üstelik ikinci alışverişte ürünün fiyatına 250 TL daha zam yapıldığını gördüm ve yine %100 aynı kusurlu ürün gönderildi. Bu süreçte iki alışveriş için toplamda yaklaşık 150 TL civarında (ilkinde 97,94 TL, ikincisinde 58,41 TL) alıcı koruma bedeli ödedim ve her iki siparişi de iade etmek zorunda kaldım.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece ürün bedeli iadesi sağlanıyor ancak alıcı koruma ücretleri iade edilmiyor. Satıcının açıkça bilinçli yanıltıcı davrandığı, aynı defolu ürünü iki farklı hesap üzerinden tekrar tekrar sattığı ortadayken, bu ücretlerin de bana yüklenmesi hem adaletsiz hem de yıpratıcı bir durum. Üst üste yaşanan olumsuzluklar nedeniyle satış yaptığım hesabımı satışa kapattım. Dolap için yazdığım diğer şikayetlerden görebilirsiniz mobbing benzeri durumlar çok yoğun tekrarlanıyor. Tarafıma karşı yapılan yoğun derecede haksızlıklar, kabul edilemez kötü davranışlar söz konusu olduğundan dolayı çok üzgünüm. Bilinçli yapılması çok büyük haksızlık, özellikle üzme çabası kabul edilemez.

Dolap’ın bu satıcı ve hesaplarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer şikayetler alan satıcılara karşı daha sıkı ve caydırıcı önlemler almasını ve iki alışverişte boş yere ödediğim alıcı koruma bedelleri için tarafıma toplam tutarı karşılayacak şekilde kupon tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca sadece bu alışveriş değil, kırık dökük yollanan iade etmek zorunda kaldığım şikayet ettiğim hakaretli küpe için de 51,30 TL kupon tanımlanmasını istiyorum. Sırf bu yüzden Dolap'tan kesinlikle pahalı alışveriş yapmıyorum.