Dolap Askıya Alınan Hesabım Ve Orijinal Philips Ürünümün Sahte Olarak Değerlendirilmesi

Dolap uygulamasındaki “Lookf**” adlı hesabım yaklaşık iki üç gün önce askıya alındı ve gerekçe olarak sadece satışa koyduğum Philips marka ürünün orijinal olmadığı söylendi. Oysa ürünüm tamamen orijinal, ilanda kutusunun fotoğrafı, garanti süresi gibi detaylar da açıkça yer alıyordu. Herhangi bir fatura talep edilmeden, hiçbir ek inceleme yapılmadan ürünümün “orijinal değil” olarak damgalanmasını kabul etmiyorum.

Hesabım kapatılmadan önce vermiş olduğum bir siparişim dün elime ulaştı ve ürün ilandaki gibi çıkmadı. Bu ürünü iade etmem gerekiyor ancak hesabım askıya alındığı için iade talebi oluşturamıyor, iade kodu bile alamıyorum. Hem satıcı olarak haksız yere ürünüm sahte gibi gösteriliyor hem de alıcı olarak iade hakkımı kullanamıyorum.

Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımın tekrar aktif edilerek Philips ürünümle ilgili yapılan yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve mevcut siparişim için iade sürecini sorunsuz bir şekilde başlatabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli düzeltmeler yapılmaz ve tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmazsa konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.