Çifte Ödeme Sorunu Ve Destek Ekibinin İlgisizliği

18 Ekim 22.13'te Dolap üzerinden alışveriş yaptım. Parayı ödeme sürecinde 3D Secure ile ödemek istedim ve kodu doğru girmeme rağmen ödeme sayfasına geri atıldım. Akabinde tekrar kod isteyerek ödememi gerçekleştirmeyi başardım. Hesap hareketlerine baktığımda ise aynı parayı iki kere çektiğini gördüm. 24 saat bile dolmadan 2 kere bankayla, 3 kere Dolap destek ile konuştum ve iki taraf da birbirlerine yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Dolap destek ile 3 defa konuşmama ve hepsinde de paranın çekildiğine dair somut veriler göstermeme rağmen konuşmaların büyük bir kısmında baştan savdılar. Provizyon numaralarını bile istemediler ve bankayla halletmemi belirtmekten başka bir şey yapmadılar. Fazladan çektikleri parayı iade etmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuni yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim. Provizyon numarası ilk seferde hata veren için 333585, ikinci seferde gerçekleşen alışveriş için 371678'dir. Ayrıca Dolap sistemi üzerinden yapılan aynı tarihte tek alışverişim olması dahi Dolap destek için bir kanıt niteliğindedir.