Beden Yanlış Gönderildi Ve İade İsteğine Cevap Yok

Dolap uygulaması üzerinden “songulll12340” adlı satıcıdan 40 beden tesettür tunik takımı satın aldım. İlanda ürün 40 beden olarak belirtilmiş olmasına rağmen bana 3 numara ürün gönderildi ve beden olarak kesinlikle olmadı. Ürün bana yaklaşık 1 saat önce teslim edildi.

Durumu fark eder etmez satıcıya Dolap üzerinden mesaj atarak ürünün küçük geldiğini, ilandaki bedenle gönderdikleri bedenin uyuşmadığını ve iade istediğimi açıkça belirttim. Ancak satıcı şu an aktif görünmesine rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Uygulama üzerinden de iade oluştur butonuna bastım fakat sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi alamıyorum.

Ürün için 590 TL ödeme yaptım. Satıcı ilanda “iade yok” gibi herhangi bir koşul belirtmediği ve ayrıca ilandaki bedenle gönderilen ürünün bedeni uyuşmadığı için iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Yanlış beden gönderildiği için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim 590 TL’nin tarafıma geri iade edilmesini istiyorum ve böyle ipler çıkıyor