Alıcı İptalinden Dolayı Güvenilir Satıcı Rozetimin Haksızca Alınması

Dolap uygulamasında yıllardır satış yapan ve birçok başarılı satışa imza atmış bir satıcıyım. 30.03.2026 tarihinde saat 10:30’da sp0521*****31 numaralı sipariş için alıcı, siparişi iptal etmemi talep etti. Benim isteğim dışında gerçekleşen bu iptal sonrasında, hiçbir kusurum olmamasına rağmen hesabımdaki “Güvenilir Satıcı” rozetim sistem tarafından alındı.

Bu zamana kadar onlarca sorunsuz satış yapmış, emek vererek bu rozeti kazanmış bir satıcı olarak, alıcının iptal talebi yüzünden cezalandırılmış olmak beni hem haksızlığa uğramış hem de motivasyonu kırılmış hissettiriyor. Alıcı iptal etmek istiyorsa, satıcının hangi somut hatası olduğu açıklanmadan doğrudan rozetin alınması adil değil.

Durumu Dolap destek ekibine ilettiğimde, bunun sistem politikası olduğu, rozetin manuel olarak geri verilemeyeceği ve sadece geri bildirim olarak alınabileceği söylenerek talebim reddedildi. Yıllardır gösterdiğim özen ve emek, tek bir alıcının iptal isteğiyle silinmiş oldu.

Dolap’tan beklentim, bu duruma istisnasız bir “politika” gözüyle bakmak yerine, somut olaya ve satıcının geçmiş performansına bakarak değerlendirme yapılması ve “Güvenilir Satıcı” rozetimin hesabıma geri tanımlanmasıdır. Alıcının talebiyle gerçekleşen, benim kontrolüm dışındaki bir iptal nedeniyle cezalandırılmak istemiyorum; bu haksızlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.