Adres Güncellenmediği İçin Yanlış Kargo Gönderildi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ürünü kargolamak istediğimde sistemde eski adresim kayıtlıyken kargo kodu oluşturdum. Kargo kodunu aldıktan sonra eski adresimi silip güncel adresimi uygulamada bıraktım. Uygulama üzerinden kargo firmasını değiştirebildiğimiz halde, kargo kodu alınmadan önceki adresin hiçbir şekilde değişmediğini ve bu adresin güncellenemediğini öğrendim.

11 Mart tarihinde aldığım sp07399759132 numaralı işlem için, yanlış adrese çıkış yapılan kargonun adresini güncellemelerini talep ettim ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Adres gibi kritik bir konuda bu kadar basit bir işlem için dahi destek verilememesini gerçekten anlayamıyorum.

Dolap’tan, bu siparişe ait kargonun teslimat adresinin güncel adresimle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.