Adidas Ceket Fermuarı Koptu, Satıcı Sorumluluğu İnkar Ediyor

Dolap üzerinden bir satıcıdan l beden, Adidas marka bir ceket satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı. Ceketin fermuarını ilk açmaya çalıştığım anda fermuar zaten zor açılıyordu, bariz bir sıkışma vardı. Fermuarı dikkatlice açmaya çalışırken bu kez ceketi birbirine bağlayan alt kısımdaki dişler bir anda sökülmeye başladı. Sadece fermuarın kopması değil, dişlerin tek tek yerinden çıkması ürünün ciddi kusurlu ve muhtemelen eski/ yıpranmış olmasından kaynaklanan bir durumdur.

Elimde fermuarın ve sökülen dişlerin net şekilde göründüğü fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır. Buna rağmen satıcı sorunun benden kaynaklandığını iddia etmektedir. Ürünü ilk kez denerken fermuarın bu şekilde dağılmasının normal kullanım hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir.

Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum, talebimin incelendiği ve 1 iş günü içinde yanıt verileceği bilgisi verildi. Kusurlu gelen bu ürün için ödediğim 1.699 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, sürecin satıcı lehine değil, somut kanıtlar ve ürünün durumu dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.