Araç Bakım Ve Servis Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler Ve Eksik İşlemler

Dokay Filo'dan şirketimiz birden fazla araç kiraladı fakat bakım ve servis talepleri konusunda çok şikayetçiyiz. İzmir'de bakım talebi oluşturdum, seyahate çıkmam gerekiyordu. Yoğunluktan dolayı geç tarihe randevu verebileceklerini söylediler ancak gittiğimde içerisi bomboştu. Fren balatalarını bile sabah 9'da teslim ettiğim aracı ancak saat 3-4 gibi teslim ettiler. Araç çok yavaş ilerliyor. Kimsenin ilgilendiğini hissetmedim, işlemler çok yavaş ilerliyor ve istenen hizmet tam olarak sağlanmıyor. Örneğin, 20 bin bakıma giren aracın yakıt filtresi veya hava filtresi maliyet artmasın diye değiştirilmedi, sadece gerekli görülmeyen işlemler yapıldı.