Yetkili Servis Deneyimim ve Yaşadığım Sorunlar

Arabamı her bakım zamanı olduğu gibi yetkili servis Doğuş Oto'ya bırakıyorum. Doğuş Oto'nun kalitesine ve müşteri memnuniyetine çok güvendiğim için her defasında dışarıda çok daha ucuz yapılmasına rağmen yetkili serviste bakıma bırakıyordum. Fakat bu defa tamamıyla hayal kırıklığı yaşadım. 60.000 bakımına bırakıp arabayı teslim almaya gittiğimde sorunsuz şekilde teslim ettiklerini söylediler. Fakat tam arabaya binerken ön büyük camda kocaman bir çatlak gözüme çarptı, ilk başta leke zannettim. Çünkü özellikle arabamı iç dış detaylı temizleyin diye belirtip rica etmeme rağmen ilk defa çok kötü şekilde teslim edildi. Sadece yüzeysel süpürüp arabayı teslim ettiler. Bu kaliteye, bu isme, bu verilen ücrete hiç yakışmayacak bir hizmetti. Çatlağı fark ettikten sonra satış danışmanını çağırdım, kendisi arabayı teslim ettiğimde çektikleri fotoğraflara baktılar ve bıraktığımda değil, orada bir sıkıntı olup çatladığını söylediler. Camı ücretsiz değiştireceklerini belirttiler fakat kesinlikle şikayetçiyim. Ben fark etmeseydim bu şekilde arabamı teslim edeceklerdi ve o kırık benim üzerime kalacaktı. Servisten çıktığım andan itibaren de geriye dönük bir şey ispat edemeyeceğim için tamamen işin içinden sıyrılacaklardı. Kısacası işlerini şansa bıraktılar. Fark etmesem benim üzerime kalacaktı, fark ettiğim için yaptırmayı teklif ettiler. Doğuş Oto gözümde çok değer kaybetti. Götüren kişiler umarım bu mesajımı görür ve götürmezler. Ben şahsen bir daha önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Servisin yaşadığım mağduriyetten ötürü göndermiş olduğu maili de aşağıya ekliyorum. Hem böyle korkunç bir olay yaşadım hem de arabam kirli teslim edildi. Üstelik o kadar ücret almalarına rağmen.