to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle hayatımda böyle kötü bir deneyim yaşattığı için başta Doğuş Oto servis danışmanları olmak üzere Doğuş Oto Maslak'a teşekkür ederim.
İki haftadır neredeyse her gün Doğuş Oto'yu arıyorum veya oraya gidiyorum. Çalışanlar son derece ilgisiz, bilgisiz ve iş yapmak istemeyen, kaba kişiler. Kaskomdan ön camımı değiştirecektim, önce randevu almam gerektiğini söylediler. Randevuyu internet sitesinden aldım ancak gittiğimde randevumun olmadığı söylendi.
İnternetten alınan randevuların geçersiz olduğunu, tekrar randevu alıp gelmem gerektiğini belirttiler. Bu süre zarfında son kırk dakikadır ofisteki tek müşteri benim ama personel çok meşgul. Ardından randevum olmadığı için işlemin uzun süreceğini, uzun süre bekleyeceğimi söylediler, çünkü camın geç geleceğini belirttiler.
Israr etmem üzerine işleme başladılar. Daha sonra geç dedikleri sürenin yarım gün olduğunu öğrendim. Parçanın sadece yarım gün geç geleceğini söylediler. Daha sonra kaskomun süresinin dolduğunu, kaskomun karşılamadığını ve dosyamı taşımam gerektiğini belirttiler. Dosyayı taşımam için vergi kimlik numarası gerektiğini, bu numaranın on haneli olduğunu söylediler.
Ancak bana verilen numaralar sırasıyla sekiz ve on altı haneliydi. Doğru numarayı almakta yaşanan zorluklar nedeniyle insan kaynakları ekibini kınıyorum. Daha sonra aracın tamamlandığını söylediler. Ertesi gün aradılar ve kaskonun karşılamadığını, çünkü servis danışmanlarının evraklarımı yanlış ilettiğini belirttiler. Karşılaştığım sayısız problemi çözmek için hiçbir çaba göstermediler.
Her bir sorun ciddi bir stres ve zaman kaybına neden oldu. İki haftanın sonunda aracım hala tamir edilmedi. Eğer sinir hastası olmak istiyorsanız veya zamanınızı nasıl boşa harcayacağınızı düşünüyorsanız, Maslak Doğuş Oto'ya gidin ve en basit bir araba parçasını değiştirmeye çalışın. Çalışanlar tarafından hiç var olmayan problemlerle karşılaşacaksınız. Bu hizmete bir yıldız bile fazla, aslında eksi yıldız verilmesi gerekiyor. Doğuş Oto'ya özel olarak bu yorumu yapmak zorundayım.
Aracımın ön camındaki çatlak için Doğuş Oto Maslak servisi ile telefonla iletişime geçtim. İnternet üzerinden randevu almam söylendi ve bir hafta sonrasına randevuyu aldım. Randevu saatimde servise geldiğimde, stoklarında cam olduğunu ama değişim için yaklaşık 10 günlüğüne aracı kendilerine bırakmam...
Doğuş Otomotiv Maslak aracımın ön cam hasarı için yaptırılmak üzere servise bıraktık 5 gün sonra işlemi bitti sorun yok, salı günü teslim almadım, cuma günü aracı teslim almaya gittiğimde neymiş efendim prosh dan sorumlu o**n bey yıllık izne çıkmış, aracı kendisi onay vermeden servisten çıkarmadılar...
Arabamı her bakım zamanı olduğu gibi yetkili servis Doğuş Oto'ya bırakıyorum. Doğuş Oto'nun kalitesine ve müşteri memnuniyetine çok güvendiğim için her defasında dışarıda çok daha ucuz yapılmasına rağmen yetkili serviste bakıma bırakıyordum. Fakat bu defa tamamıyla hayal kırıklığı yaşadım. 60.000 ba...
Doğuş Oto Maslak Audi s***beye aracımı yıllık kontrolü için getirmiştim ancak baştan sona oldukça problemli bir süreç yaşadım. Öncelikle aracımı sabah 9-10 arası teslim ettim ve daha önce gün içinde akşam teslim alıyordum ancak yarın öğleden sonraya kalabileceğini belirttiler. Ertesi gün arama gelme...
Benim 34JB9202 plakalı aracım camdan su almaktadır. Arabayı aldığım benden önce sahibi Maslak Doğuş servisinde arabanın ön camını orijinaliyle değiştirmiştir. Fakat düzgün takamadıkları için camı söküp bir daha takmışlar. Ben aldıktan sonra sürücü ayak tarafında su fark ettim ve garantisi olduğu içi...
Yorumlar