to read complaints and reviews, or file yours.Doğuş Oto Garanti Kuralarına Uyduğum Halde İstenen Ücret
2024 model Volkswagen Caddy Style paket aracımı, 29.09.2025 tarihinde garantisi devam ettiği halde ön sensör arızası uyarısı nedeniyle Afyonkarahisar’daki Dem Oto servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede, aracın ön sensörlerinden birinde çıplak gözle neredeyse fark edilmeyen, sadece telefon ışığıyla gösterilebilen çok küçük bir gölge şeklinde taş izi olduğu söylendi. Bu nedenle, garanti kapsamı dışında olduğu belirtilip, sensörün değişimi için benden 15.850 TL ücret talep edildi.
Ben de durumu Doğuş Grubu’na ilettim, ancak herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Oysa aracımın tüm bakımlarını zamanında ve yetkili serviste yaptırdım, garanti koşullarına tamamen uydum. Garanti kapsamında olması gereken bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücret talep edilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Aracımın ön sensör arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
