to read complaints and reviews, or file yours.Araç Bakımında Gecikme ve Yıkama Hizmeti Şikayeti
05.10.2026 tarihinde Audi a3 Sedan 2025 model aracımın bakımı için Doğuş Oto Ankara servisine aracımı bıraktım. Araç bakımının tamamlandığına dair saat 14:21’de SMS aldım, ayrıca teslimat için onay kodu da telefonla aranarak benden istendi. Bunun üzerine saat 15:30 civarında servise giderek aracımı teslim almaya çalıştım.
Ödememi yaptıktan sonra aracın hâlâ yıkamadan çıkmadığı söylendi ve bu nedenle yaklaşık 1 saate yakın beklemek zorunda kaldım. Araç hazır değilse neden SMS ile bilgilendirilip onay kodu alınarak çağrıldığımı anlamıyorum. Benzer bir gecikmeyi 2024 ve 2025 yıllarındaki önceki bakım randevularımda da yaşamıştım. Ayrıca sunulan yıkama hizmetinden de hiçbir şekilde memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Adım Emre K**, plakam 06ek3001. Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve yetersiz hizmet sebebiyle Doğuş Oto’yu bundan sonra bakım veya arıza için tercih etmeyi düşünmüyorum. Sürecin daha düzenli yönetilmesini, müşterilerin ancak araç gerçekten teslimata hazır olduğunda çağrılmasını ve yıkama hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
