Doğugaz Faturasında Gerçeği Yansıtmayan Devlet Desteği Ve Yüksek Tutar Şikayeti

Doğugaz Muş Malazgirt abonesi olarak, 06.11.2025–08.12.2025 dönemine ait doğalgaz faturamda hem hukuki açıdan hem de fatura tutarı bakımından ciddi sorunlar bulunduğunu belirtmek istiyorum. İlgili faturada tüketim bedeli 9.585,19 TL olarak hesaplanmış, ardından 4.236,50 TL tutarında “devlet desteği” uygulandığı belirtilmiştir. Ancak devletin Muş ili için belirlediği doğalgaz desteği aylık 406–438 TL aralığındadır. Bu nedenle faturada yer alan destek tutarı gerçeği yansıtmamakta, tüketiciye yanlış bilgi verildiğini göstermektedir.

Abonelik babam adına kayıtlı olsa da aynı adreste birlikte ikamet etmekteyiz ve doğalgaz hizmetinden fiilen yararlanan kişilerden biri de benim. Yüksek fatura nedeniyle doğrudan ben de mağdur durumdayım ve bu nedenle şikayet etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Fatura üzerinde devlet desteği uygulanmış gibi gösterildiği halde, gerçekte bu desteğin tutara sağlıklı ve şeffaf şekilde yansımadığını, toplamda 5.348,69 TL gibi yüksek bir bedelle karşı karşıya kaldığımı görüyorum. Ayrıca Doğugaz’ın uyguladığı birim fiyatın 12,00583451 TL + KDV / Sm³ olması, bölge şartları ve genel piyasa koşulları dikkate alındığında olağan dışı derecede yüksektir ve şeffaf olmayan faturalandırma yöntemleriyle tüketiciyi mağdur etmektedir.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, şeffaflık ve doğruluk ilkelerine ve doğalgaz piyasası mevzuatına aykırılık taşıdığını değerlendiriyorum. Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, sorularım cevapsız bırakılmıştır.

Bu sebeplerle, söz konusu faturanın hesaplama detaylarının ivedilikle incelenmesini, gerçeği yansıtmayan veya tüketiciyi yanıltan “devlet desteği” ifadesinin neden ve hangi mevzuata dayanarak yazıldığının araştırılmasını, yanlış ve haksız tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini ve Doğugaz’ın tüketiciyi yanıltan bu tür uygulamaları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.