Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Doğtaş Trento Koltuğunda Tekrarlayan Şase Deformasyonu Ve Kumaş Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

ID:35415064

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Trento Koltuğunda Tekrarlayan Şase Deformasyonu Ve Kumaş Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Ömer

Doğtaş Mobilya

10 Mart 20:44

192

Doğtaş Mobilya’dan 14.06.2024 tarihinde Trento üçlü koltuk (g2346 k2276) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra koltuğun şasesinde yamulma oldu ve döşeme kumaşı söküldü.

Bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar iki kez servis çağırdık. İlkinde ürün servise gitti, işlem yapıldı ve geri geldi ancak kısa süre içinde aynı sorunlar tekrar oluştu. İkinci servis geldiğinde yine tamir teklif edildi fakat biz, ürünün sürekli sorun çıkarması ve aynı problemleri tekrar yaşamak istemediğimiz için tamir istemediğimizi, ürün değişimi talep ettiğimizi belirttik. Ayrıca farklı bir kumaş ve renk ile değişim yapılmasını istedik.

Üründe tekrarlayan bu ayıpların giderilmesi için koltuğumun değiştirilmesini ve talebime uygun kumaş/renk seçeneğiyle sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

dogtas-trento-koltugunda-tekrarlayan-sase-deformasyonu-ve-kumas-sorunu-nedeniyle-degisim-talebi-6.jpg

dogtas-trento-koltugunda-tekrarlayan-sase-deformasyonu-ve-kumas-sorunu-nedeniyle-degisim-talebi-4.jpg

Doğtaş Mobilya

11 Mart 09:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ömer

18 Mart 10:00

Ürünümdeki şasi yamulması ve döşeme kumaşı sorunu nedeniyle iki kez servis çağırdım. İlk servis tamir yaptı, ancak sorun tekrar etti. İkinci servis de tamir teklif etti fakat ben değişim talep ettim. Marka usulen bir dönüş yapıp raporları hazırladı, ürünün ayıplı olduğunu kabul etti fakat hâlâ aksiyon almıyor. Bir hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama geri dönmediler. Şu an Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yolunu deneyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Koltuklarda Yıldan Önce Çökme Ve Zor Servis Süreci

Olcay

Doğtaş Mobilya

19 Şubat 14:15

689

Doğtaş’tan Aralık 2024’te aldığım bir ikili ve bir üçlü koltukta, çok kısa sürede çökme, süngerlerde ezilme ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. 2025 Ağustos itibarıyla fark ettiğim bu sorunlar, ürünlerin neredeyse bir yıl bile dolmadan ayıplı hale geldiğini gösterdi. Bu süreçte Doğtaş yetkil...

dogtas-koltuklarda-yildan-once-cokme-ve-zor-servis-sureci-2.jpg

dogtas-koltuklarda-yildan-once-cokme-ve-zor-servis-sureci-1.jpg

Buket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koltuk Teslimatından Sonra Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Buket

Doğtaş Mobilya

11 Mayıs 2025 21:38

1.533

"Teşekkürler"

Koltuk Teslimatından Sonra Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Dikiş Yırtılması Ve Servis Sorunu

Sevgi

Doğtaş Mobilya

11 Ağustos 2025 15:46

789

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Dikiş Yırtılması Ve Servis Sorunu

garanti-kapsamindaki-koltuk-takiminda-dikis-yirtilmasi-ve-servis-sorunu-4.jpg

garanti-kapsamindaki-koltuk-takiminda-dikis-yirtilmasi-ve-servis-sorunu-1.pdf

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Trento Koltuk Takımında Kumaş Ve Mekanizma Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor

Bekir

Doğtaş Mobilya

01 Haziran 2025 15:07

1.074

Doğtaş’tan aldığım Trento koltuk takımı, henüz 1 yıl dolmadan yaslanma yerindeki mekanizma giriş kısmında sökülme yaşadı. Servis geldi, tamir etti. İlk seferde olabilir diye düşündüm. Ancak aynı sorun bu kez diğer koltuğun aynı yerinde ortaya çıktı. Servis tekrar geldiğinde bu defa kumaşın yapısında...

Trento Koltuk Takımında Kumaş Ve Mekanizma Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Sorumsuz Servis: Doğtaş Pişmanlığı

Barış

Doğtaş Mobilya

04 Şubat 2025 16:16

1.357

Doğtaş Mobilyanın Balıkesir/Bandırma mağazasından 20 Eylül 2024 tarihinde satın almış olduğum 3+3+1 trento koltuk takımı tarafıma 4 Kasım 2024 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında bir adet üçlü koltuğun sırt mekanizmasında sorun olduğu (mekanizmada sürtme ve bir hizada olmaması) görüldü, kayıt ...