Teslim Edilmemiş Koltuk Ve 57.000 TL İade Talebi

Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı D‑Swassi Kadıköy Acıbadem şubesinden 13.05.2026 tarihinde 1502663746 numaralı evrak ile Lumeris sağ köşe GK:2630K2433B2632AR:CVZ kodlu köşe koltuk satın aldık. Satış sırasında teslimat için 45 gün denmesine rağmen sözleşmeye teslim tarihi olarak 31 Temmuz yazıldı. 30 Haziran’da şubeyle yaptığımız telefon görüşmesinde ise teslimatın 10–15 Temmuz arasında yapılacağı bilgisi verildi.

Tüm bu sürece rağmen tarafımızla hiçbir şekilde bilgilendirme amaçlı iletişime geçilmedi. 25 Temmuz saat 13.47’de 0 850 800 34 87 numaralı hattan merkeze ulaştığımızda, koltuğun hâlâ üretim aşamasında olduğu ve net bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi. Şikayetimize rağmen firmadan geri dönüş yapılmadı ve 30 Temmuz saat 17.23’te aynı numaradan tekrar aradığımızda ürünün yine üretimde olduğu bilgisi verildi. Daha sonra 0 54*********18 numaralı telefondan defalarca aramamıza rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaştığımızda ise bu kez kumaş tedarikinde gecikme olduğu, bu nedenle teslim tarihinin 26 Ağustos’a ertelendiği bildirildi.

Sözleşmede yer alan 31 Temmuz teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, tarafımıza tek taraflı olarak ileri bir tarih bildirilmiş ve bu süreçte 57.000 TL bedelini kredi kartıyla ödediğimiz ürün teslim edilmemiştir. Teslimatın ertelenmesini kabul etmeyerek, 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden döndüğümüzü, siparişin iptalini ve ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ettiğimizi firmaya ilettik. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir ödeme iadesi yapılmamıştır.

Yaklaşık üç aydır paramız firma tarafından kullanıldığı halde ne ürün teslim edilmiş ne de bedeli iade edilmiştir. 57.000 TL’nin derhal tarafımıza iade edilmesini ve bu tutarın üç aydır haksız yere kullanımına ilişkin faiz ödemesinin de yapılmasını talep ediyorum.