Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Gönderilen Sandalyeler İçin Acil Çözüm Talebi

25/12/2025 tarihinde Kadıköy Acıbadem Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret a. Ş. Şubesinden salon köşe koltuk takımı ile birlikte 4 adet mutfak sandalyesi satın aldım ve toplam 111.300 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 18636724’tür. Sözleşmede belirtilen teslim süresi içinde ürünlerim teslim edilmedi, ancak nisan ayında geç de olsa teslimat yapıldı.

Teslimat sırasında mutfak sandalyelerim hem eksik hem de yanlış gönderildi. Toplam 4 adet mutfak sandalyesi sipariş etmeme rağmen sadece 2 adet teslim edildi, bu 2 sandalye de benim sipariş verdiğim model değildi. Kalan 2 sandalye ise hiç teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez firmayı telefonla arayarak eksik ve yanlış ürünle ilgili şikayetimi ilettim.

Defalarca aramamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son 22 Haziran tarihinde firmaya tekrar telefonla ulaşıldı ve dönüş sağlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne eksik sandalyelerim teslim edildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 25/12/2025 tarihindeki alışverişten bu yana yaklaşık 7 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum.

Doğanlar Mobilya’dan ivedilikle, yanlış teslim edilen sandalyelerin yerine sözleşmede ve siparişimde yer alan doğru model mutfak sandalyelerinin gönderilmesini ve hiç gönderilmeyen 2 adet sandalyemin de eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.