to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Trafik Sigortası PDF’inin Mail Yoluyla Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
07.03.2026 Cumartesi günü İstanbul’dan Doğa Sigorta üzerinden zorunlu trafik sigortamı yaptırdım ve poliçemin PDF olarak mail adresime gönderilmesini talep ettim. Sistem üzerinden mail geldi ancak maildeki yönlendirmeye tıkladığımda bu kez Doğa Sigorta mobil uygulamasına girmem gerektiği bilgisi ile karşılaştım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ise sürekli uyarı alıp sisteme giremedim.
Bu durumu müşteri hizmetlerindeki temsilcilere defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Poliçe PDF’inin mail yoluyla acil olarak gönderilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, benden dilekçe yazmam ve kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını maille göndermem istendi. İstenen evrakları mail attım fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mailime yanıt geldi.
Şu an Katılım Evim yatırım sisteminden aracı aldığım kişiye para gönderilmesi için bu poliçenin PDF’i bekleniyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Müşteri hizmetleri destek sağlamıyor, geri dönüş yapılmıyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Poliçe PDF’imin acilen mail yoluyla tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Ne yazık ki çözüm şikayet vara yazıldıktan sonra ulaşıldı.
