to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Değer Kaybı Dosyamda Eksik Evrak Gerekçesiyle Uzayan Süre
Doğa Sigorta nezdindeki değer kaybı dosyamla ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın hasarı yetkili serviste giderildi, ilgili firmalar Aralık 2025 tarihinde ödemelerini aldı ve dosya kapandı. Ancak değer kaybı başvurusu için 22 Ocak 2026 tarihinde yaptığım başvuruda, hem benim hem de karşı taraf sürücüsünün ehliyet fotokopisinin eksik olduğu öne sürülüyor.
İstenen tüm evraklar avukatım aracılığıyla eksiksiz şekilde iletildi, ayrıca ben de defalarca kez m**@dogasigorta.com adresine mail yoluyla tüm belgeleri gönderdim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde evrakların tam olduğu söyleniyor, fakat tarafıma gelen SMS’lerde hâlâ eksik evrak olduğu belirtiliyor. 15 günlük yasal süre çoktan dolmasına rağmen dosyam sonuçlandırılmadı ve çelişkili bilgilerle sürekli oyalanıyorum.
Tüm evrakların sistemde tam olduğu teyit edildiği halde hâlâ “eksik evrak” gerekçesiyle süreç uzatılmaktadır. Değer kaybı dosyamın derhal incelenerek sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim sorunum giderildi
Teşekkürler
