Doğa Sigorta’da Parça Siparişi Hatası Ve Uzayan Onarım Süreci

Doğa Sigorta’nın 1654... Poliçe numaralı sigortalısıyım. 15 Şubat 2026 tarihinde 2023 model Fiat Fiorino Eco Pop aracımla tek taraflı kaza yaptım. 19 Şubat 2026 tarihinde kaza raporu düzenlendi ve 23 Şubat 2026 tarihinde hasarı Doğa Sigorta’ya bildirdim. Hasar kaydımın numarası 2752...’dur.

27 Şubat 2026 tarihinde eksper aracımı incelemeye geldi ve gerekli malzemenin siparişi verildi. Ancak parçalar yanlış sipariş edildiği için geri gönderildi. Daha sonra eksper tarafından, “Biz malzeme bulamıyoruz, siz bulun” şeklinde tarafıma bilgi verildi. Ben de ustayla birlikte araştırma yaparak ihtiyaç duyulan malzemeyi Ankara’da bir yerde buldum ve sigortaya ilettim.

Buna rağmen sigorta şirketi tarafından gerekli ödeme eksik yapıldığı için dosya tekrar onaya gönderildi ve bu onay bir türlü sonuçlanmadı. Yaklaşık bir aydır aracımın üzerine bir vida dahi takılmadı, araç hâlâ Samsun ili
ikamet adresimde bekliyor ve ben bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tayin edilen eksperin sorumluluğunun sigorta ile birbirine bırakılması sonucu ortada kalan taraf ben oldum.

Aracımın onarım sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, gerekli ek ödemelerin ivedilikle yapılmasını ve hasar dosyamın gecikme nedenlerinin incelenerek sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.