to read complaints and reviews, or file yours.Poliçeye Uygun Olmayan İkame Araç Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
10.10.2026 tarihinde park halindeyken aracıma başka bir araç çarptığı için 12.10.2026 tarihinde Toyota Corolla Procity 2025 model aracımı Doğa Sigorta anlaşmalı servise teslim ettim. Poliçemde açıkça c segment araç sınıfında, yılda 2 defa, her seferinde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen 14.10.2026 tarihinde tarafıma Renault Taliant marka, poliçeme uygun olmayan bir ikame araç tahsis edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez arayıp poliçeme uygun şekilde c segment bir araç ile değişim talebinde bulunmamıza rağmen, “ilgili birimler size dönüş yapacak” denmesine karşın herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 15.10.2026 tarihinde mağduriyet yaşamamak için, başka seçeneğim bırakılmadığından verilen aracı mecburen almak zorunda kaldım ve sorun hala çözüme kavuşturulmadı.
İkame araç hakkımın poliçe teminatıma uygun olarak c segment bir araçla derhal düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sorun hakkında arandım ancak çözüme kavuşturulamadı.
