to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 20.04.2026 tarihinde aracımı servise bıraktım ve aynı gün ikame araç talebinde bulundum. Assistline görüşmemde 24‑48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak eksper tarafından onaylanan onarım süreci ve aracın serviste kalacağı süre belli olmasına rağmen, 48 saati aşan sürede tarafıma herhangi bir ikame araç teslim edilmedi.
Poliçemde yer alan ve ek ücret ödeyerek satın aldığım yılda 2 × 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hizmetten zamanında faydalanamıyorum. Bu süreçte Doğa Sigorta’yı arayarak, eğer ikame araç bulamıyorlarsa belirtilen limitler dahilinde kendim kiralık araç temin edebileceğimi ve bunun da onlar tarafından karşılanmasını talep ettim; fakat "bizim çalışma sistemimizde böyle bir durum yok, biz ne zaman verirsek o zaman kullanabilirsiniz ikame araç hakkınızı" şeklinde bir yanıt aldım.
Kronik hastalığı olan bir sigortalı olarak düzenli doktor kontrollerim bulunuyor, iş yerim evime uzak ve ulaşımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca küçük bir çocuğum var ve acil bir durumda araçsız kalmak beni kaygılandırıyor. Tüm bu durumları hem servise hem Doğa Sigorta’ya iletmeme rağmen ikame araç konusunda hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Talebim, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın gecikmeksizin derhal kullanıma açılması ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 13.03.2026 tarihinde 2780104 numaralı hasar dosyam üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Ancak bugün, 17.03.2026 olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın tarafıma hâlâ herhangi bir araç teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ikame aracın 2...
Doğa Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Şubat’ta yaşadığım hasar sonrası cuma günü acil bir şekilde serviste hasar dosyam açıldı. Bana, eksper onayının ardından acilen ikame araç verileceği söylendi, en geç pazartesiye kadar araca ihtiyacım olduğunu v...
Yaşamış olduğumuz ufak bir kazadan ötürü, aracımın kaskodan hasar onarımı için 12.06.2025 tarihinde Bursa Citroen İnallar servisine bıraktım ve sigortacım aracılığıyla ikame araç talep ettim. Doğa Sigorta'nın anlaşmalı olduğu ikame araç firması Assistline şirketine her türlü iletişim aracıyla ulaşma...
07 Ağustos 2025 tarihinde kaza yaptım ve Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Ancak poliçemde 24 saat içinde araç sağlanacağı belirtilmesine rağmen, araç ancak 14 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmek istendi. Onarım süresi boyunca araca ihtiyacım olmasına rağmen ...
04.03.2026 tarihinde Ankara’da trafik kazası yaptım ve Doğa Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçem kapsamında senede 30 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum. Poliçe numaram 156256619’dur. Eksper yaklaşık 10 gün önce araca onay verdi. Buna rağmen 25.03.2026 tarihinde i...
Yorumlar