to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri hizmetleri görüşmesi şikayeti
08.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Doğa Sigorta hasar dosyamla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve H**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında kullanılan konuşma tarzı ve üslup bir müşteri temsilcisinden beklediğim saygı ve profesyonellikten oldukça uzaktı. Ayrıca paylaştığı bazı bilgilerin de yanlış olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerinde görev alan bir kişinin hem iletişim tarzı hem de verdiği bilgilerin doğruluğu konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili görüşmenin dinlenerek H**** Hanım’ın iletişim dili ve aktardığı bilgilerin kontrol edilmesini, gerekli görülürse kendisine eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
