Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33916535

Kaza Sonrası Pert Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
Sadullah
Doğa Sigorta
10 Ekim 2025 22:57
883

12.09.2025 tarihinde Opel Astra 2013 model aracımla kaza yaptım. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bu kazada, Doğa Sigorta tarafından önce aracımın pert işlemi yapılacağı söylendi. Ancak teklif edilen fiyatı kabul etmeyince bu kez onarım yapılacağı belirtildi. Aradan 27 gün geçmesine rağmen aracım Kardeşler Oto Kdz Ereğli servisinde bekliyor; ne pert işlemi başlatıldı ne de onarıma geçildi.

Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “Dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı kazada hasarı benim aracımdan daha az olan Mercedes marka aracın pert işlemi tamamlanıp ödemesi yapılırken, benim mağduriyetim devam ediyor. Kasko yaptırmanın hiçbir avantajını göremedim.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Hasar dosya numaram: 2549974.

Gelişme
Gelişme

10 Ekim 2025 22:32

12.09.2025 tarihinde Opel Astra 2013 model aracımla kaza yaptım. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bu kazada, Doğa Sigorta tarafından önce aracımın pert işlemi yapılacağı söylendi. Ancak teklif edilen fiyatı kabul etmeyince bu kez onarım yapılacağı belirtildi. Aradan 27 gün geçmesine rağmen aracım Kardeşler Oto Kdz Ereğli servisinde bekliyor; ne pert işlemi başlatıldı ne de onarıma geçildi.

Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “Dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı kazada hasarı benim aracımdan daha az olan Mercedes marka aracın pert işlemi tamamlanıp ödemesi yapılırken, benim mağduriyetim devam ediyor. Kasko yaptırmanın hiçbir avantajını göremedim.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Hasar dosya numaram: 2549974.

Ek
Doğa Sigorta Logo
Doğa Sigorta
10 Ekim 2025 22:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Doğa Sigorta Logo
Doğa Sigorta
16 Ekim 2025 13:26

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğuhan sonuçtan hiç memnun değil

Doğa Sigorta Kaza Sonrası Eksik Ödeme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
Doğuhan
Doğa Sigorta
10 Ekim 2025 14:24
1.432

14 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Darıca’da, Doğa Sigorta’dan sigortalı bir araçla aramızda trafik kazası yaşandı. Kazada aracım perte çıktı ve kusur oranı %25 bana, %75 karşı tarafa verildi. Ancak Doğa Sigorta, aracımın güncel piyasa değerinin oldukça altında bir tutar belirledi. Bu tutarı kabul etm...

doga-sigorta-kaza-sonrasi-eksik-odeme-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Yorum
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Araç Değerinde Haksız Düşüş Ve Onarımda Mağduriyet

profile
Harun
Doğa Sigorta
02 Ekim 2025 12:33
1.801

20 Ağustos 2025 tarihinde yaralanmalı ve maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Polisin düzenlediği kaza raporunda %100 karşı taraf kusurlu bulundu ve aracımın onarımını karşı tarafın sigorta şirketi olan Doğa Sigorta’nın karşılaması gerekiyordu. Aracım 2007 Opel Combo 1.3 City Plus, dosya numara...

1 Yorum

Kasko Değerinin Altında Tekliflerle Mağduriyet

profile
Büşra
Doğa Sigorta
23 Mart 2025 14:38
1.687

5 Şubat 2025 tarihinde Doğa Sigorta'dan kaskolu aracımla kaza yaptım ve aracımıza yaklaşık on gün sonra pert raporu yazıldı. Kazadan tam bir ay sonra araca piyasa değerinin çok altında bir teklif ilettiler. Sigortacımız aracılığıyla bu teklifi kabul etmediğimizi ve aracın piyasa değerinin çok daha y...

Kasko Değerinin Altında Tekliflerle Mağduriyet
1 Destek

35 Gündür Sonuçlanmayan Kasko Hasar Dosyası Nedeniyle Mağduriyet

profile
Barış
Doğa Sigorta
22 Ağustos 2025 09:51
981

Opel Corsa 2020 model aracım için Doğa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında yaşadığım hasar nedeniyle yaklaşık 35 gündür dosyamın sonuçlanmasını bekliyorum. Saha incelemesi yapılmasına, tüm belgeleri (polis tutanağı, alkol testi, tarih-saat ibareli fotoğraflar, video kaydı) eksiksiz ile...

Öne Çıkan Konular

Doğa Sigorta hasar dosya Doğa Sigorta iletişim Doğa Sigorta kasko Doğa Sigorta müşteri hizmetleri Doğa Sigorta teklif Doğa Sigorta ödeme
Benzer Şikayet Yaz