Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Araç Değerinde Haksız Düşüş Ve Onarımda Mağduriyet

profile
02 Ekim 2025 12:33
1.294

20 Ağustos 2025 tarihinde yaralanmalı ve maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Polisin düzenlediği kaza raporunda %100 karşı taraf kusurlu bulundu ve aracımın onarımını karşı tarafın sigorta şirketi olan Doğa Sigorta’nın karşılaması gerekiyordu. Aracım 2007 Opel Combo 1.3 City Plus, dosya numaram 15;2522510;0001.

Aracımı Sakarya’daki Mert Oto Kaporta Özel Servis’e götürdüm, ancak parça tedarikinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Doğa Sigorta, piyasa değeri 400.000 TL olan aracıma 250.000 TL gibi gerçek dışı bir pert değeri biçti. Bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında ise 95.000 TL gibi işçilik dahil bir onarım bedeli belirlediklerini söylediler. Önce pert, sonra onarım kararı verildi ve bu bedelle aracıma çıkma parça bile alamıyorum. Aracım ticari olduğu için bir aydan uzun süredir kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri bilgisiz ve ilgisiz davrandı; sürekli olarak dosya sorumlusuna yönlendirdiler fakat bu kişiyle iletişim kuramadım.

Aracımın gerçek piyasa değeri üzerinden ödeme yapılmasını ya da makul bir onarım bedeli belirlenerek tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

02 Ekim 2025 12:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Harun
Harun
02 Ekim 2025 17:14

Sayın Doğa Sigorta yetkilileri ;dediğiniz gibi temsilciniz mesai saatleri içinde beni aradı fakat ben sizi aradığımda söylenen şeylerden farklı bir şey pek duymadım. Duyduğum tek farklı şey Aracımı İstanbul'daki bir servise götürüp onarım yaptırabileceğimdi Ben Sakarya'da ikamet ediyorum araç kazalı aracın kapısı kapanmıyor ve camı yok. Ayrıca tanımadığım ve nasıl bir parça takacağını bilmediğim bir servise aracımı neden götüreyim. Kaldı ki bu araç bu şekilde oraya gidemez. Lütfen bana aynı ve saçma tekliflerle gelmeyin benim sorunumu çözün aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım. Bu araç ticari bir araç ve bir aydan fazla süredir çalışmıyor. Bu araç yerine farklı bir aracı kiralamak zorunda kaldım. Eğer en kısa sürede sorunum çözülmez ise Bütün zararlarımın ve masraflarımın tazmini için sizi dava edeceğim.

03 Ekim 2025 16:26

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Harun
Harun
03 Ekim 2025 16:31

Sayın Doğa Sigorta dediğiniz gibi iletişime geçildi ama farklı hiçbir şey yok başta ne zırvalıyoranız şimdi de aynı şekilde zırvalıyorsunuz değişik hiçbir teklif yok yine aynı şeylerden bahsediyorsunuz benim problemi çözüm konusunda hiçbir şekilde doğru adım atmıyorsunuz ben artık hakkımı yasal yollardan arayacağım saygılar

07 Ekim 2025 15:41

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Harun
Harun
07 Ekim 2025 16:16

Sayın ilgili tarafıma ulaştınız ama aynı şeyi zırvalıyorsunuz. Değişik hiçbir şey yok zorbalıkla aracı Perte çıkartıp değerinin yarı fiyatına alma derdindesiniz sizi ve ekspertiz firmasını dava edeceğim sebebi ise benim aracımı apar topar ekspertiz firmasının mafya tipli adamlarına 125.000 TL’ye sattığınız için o adamlar bizimle iletişime geçip zorla aracı görmek istediklerini söylüyorlar mafya tipli insanlar onları da dava edeceğim Aracın bulunduğu servisi arayıp tehditvari konuşmalar zorla aracı görmek istemeler gibi zorbalık peşindeler 

09 Ekim 2025 17:02

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Henry
Henry

Aracınızda oluşan hasarın tam manasıyla giderilecek olursa ( ki bunun içerisine bulunabilecek olan parçaların orijinali ile değiştirilmesi de dahildir) belirlenecek hasar tutarının aracınızın rayiç bedelinin yarısından fazla olduğu değerlendirilip perte ayrılması ve kaza tarihi itibariyle aracınızın gerçek rayiç bedelinin tarafınıza ödenmesi gerekirdi. Pert işlemi görmeyecek olsa bile aracınızın kazadan önceki haline getirilmesine yönelik olmak üzere onarım görmesi ve bu doğrultuda hasar tutarı çıkarılması yedek parça tedarikçilerine ve ustaya yine bu doğrultuda ödeme yapılması gerekirdi. Bu doğrultuda bakiye tazminat sigortaya karşı tahkim yoluna başvurularak kolaylıkla tazmin edilebilir. Konuyla ilgili ihtiyaç duyarsanız yardımcı da olabilirim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Ödemem İki Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
08 Eylül 2025 23:46
1.922

Kaza Sonrası Rapor Ve İkame Araç Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
07 Temmuz 2025 14:05
2.532

Pert Araç Ödemesi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
06 Ekim 2025 18:45
1.076
pert-arac-odemesi-gecikiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz