Doğa Sigorta Kaza Sonrası Eksik Ödeme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Doğuhan

1.492

14 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Darıca’da, Doğa Sigorta’dan sigortalı bir araçla aramızda trafik kazası yaşandı. Kazada aracım perte çıktı ve kusur oranı %25 bana, %75 karşı tarafa verildi. Ancak Doğa Sigorta, aracımın güncel piyasa değerinin oldukça altında bir tutar belirledi. Bu tutarı kabul etmediğimi ve itiraz ettiğimi belirttim. 22 Eylül 2025 tarihinde tarafıma mutabakat belgesi gönderildi. Mutabakat belgesine, fazlalığa ilişkin haklarımın saklı kalması şartıyla şerh koyarak ve ekini ekleyerek e-posta yoluyla gönderdim. Ancak müşteri hizmetlerinden defalarca talep bırakmama rağmen dosya sorumlusu benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetleri dışında herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm sunulmadı. Ayrıca, dosya sorumlusu tarafından şerh konulursa kabul edilmeyeceği, yasal haklarımdan feragat etmem gerektiği yönünde bilgi iletildi. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum.

Teklif edilen tutarı kabul etmedim ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Poliçem halen devam etmektedir. Şirket tarafından sadece mutabakat belgesi gönderildi.

Doğa Sigorta’dan beklentim, hukuki haklarımın korunması ve dosyamın güncel rayiç bedel üzerinden tekrar değerlendirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

doga-sigorta-kaza-sonrasi-eksik-odeme-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gelişme

06 Kasım 2025 11:31

Toplamda 400 bin tl maddi zararım bulunmakta ve bu süreçte Doğa Sigorta’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama ve şikayetlerimi iletmeme rağmen herhangi bir bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı. Her geçen gün mağduriyetim ve maddi kaybım artıyor.

Dosyamın en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Doğa Sigorta

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Doğuhan

En kısa zamanda dönüş yapılmasını ve sorunun çözüme ulaşdırılmasını istiyorum

Doğuhan

Herhangi bir iletişime geçilmedi ve geri dönüş sağlanmadı arkadaşlar doğa sigortayı tercih ederken 2 kere düşünün.

Doğa Sigorta

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Doğuhan

14 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Darıca’da, Toyota Corolla aracımla karşı tarafın Doğa Sigorta tarafından sigortalanmış Opel Corsa aracıyla bir trafik kazası yaşadım. Kazada %75 oranında haklı olmama rağmen, Doğa Sigorta üç aydır mağduriyetimi gidermedi ve maddi zararımı karşılamadı. Kazadan sonra gerekli eksper incelemesi ve resmi tutanak işlemleri tamamlandı, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 400 bin tl maddi zararım bulunmakta ve bu süreçte Doğa Sigorta’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama ve şikayetlerimi iletmeme rağmen herhangi bir bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı. Her geçen gün mağduriyetim ve maddi kaybım artıyor. Dosyamın en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Doğa Sigorta

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.