Doğa Sigorta Kasko Şikayeti

Doğa Kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkımı kullanmak istediğimde yaşadığım süreçten dolayı hem Doğa Kasko’dan hem de Rentekar firmasından son derece şikayetçiyim. 168**926 numaralı poliçem olmasına rağmen, Perşembe gününden beri ikame araç temin edilmedi ve mağdur durumdayım.

İzmir Gaziemir bölgesinde Rent A Car tarafından önce araç geleceği söylenerek arandım, ancak sonrasında kimse beni tekrar aramadı. Ben aradığımda ise bana, “Size gelecek araç kaza yaptı, size pazartesi ayarlayalım” gibi dalga geçer bir üslupla bilgi verildi. Günlerdir aracım yok, işe güce gitmekte zorlanıyorum ve buna rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Kasko yaptırırken ikame araç hakkına güvenerek bu poliçeyi tercih etmiştim, fakat şu an bu hakkımı kullanamıyorum ve tamamen oyalanıyorum. İkame aracımın acilen ve sorunsuz şekilde tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçteki iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.