Doğa Sigorta Kasko Dosyamın Uzun Gecikmesi Ve Yetersiz İkame Araç Süresi

12.08.2026 tarihinde Fiat Egea 2021 model aracımla kaza yaptım ve bu kaza sonrası Doğa Sigorta nezdinde açılan dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı. Aracım o tarihten beri yetkili serviste bekliyor olmasına rağmen süreçte herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

17.08.2026 tarihinde dosyanın ekspere ulaştığı ve o tarihten bu yana dosyanın eksperde beklediği bilgisi verildi. Az önce eksperi aradığımda ise Doğa Sigorta’nın kasko öncesi araç fotoğraflarını istediğini öğrendim. Bu fotoğrafları kaskoyu yaptırmadan önce acenteye göndermiştim, acentem de bu fotoğrafları Doğa Sigorta’ya ilettiğini belirtiyor. Tüm bu bilgi ve belgeler daha önce paylaşılmış olmasına rağmen hâlâ bu gerekçe ile bekletilmem kabul edilebilir değil.

Bana sadece 7 günlük ikame araç verilebileceği söyleniyor. Poliçede bu hak böyle tanımlanmış olabilir ancak dosya işlemlerinin bu kadar uzaması, buna rağmen ikame araç süresinin artırılmaması nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım ve araçsız kalıyorum. Eğer ikame araç süresi 7 gün ile sınırlı tutulacaksa, dosya ve onarım süreçlerinin de buna uygun şekilde hızla tamamlanmasını beklerdim.

Doğa Sigorta’dan hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ikame araç sürem konusunda tarafıma ek hak tanınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Doğa Sigorta’ya olan güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım.