to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan Uzayan Hasar Kararı Ve Hakkıma Dokunan Mutabakatname İtirazı
34 da 9772 plakalı, Doğa Sigorta trafik sigortalı aracım için 28.03.2026 tarihinde yaşanan hasar sonrası 07 Nisan tarihinde 15 2809718 0001 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak 24 Nisan tarihine kadar dosyamla ilgili net bir karar verilmedi ve süreç belirsizlik içinde bırakıldı. Aracım hâlâ serviste beklemektedir.
Tarafıma iletilen onarım kararı da net olmayıp, bununla bağlantılı gönderilen mutabakatname konusunda ciddi tereddütlerim bulunmaktadır. Bu mutabakatnamenin ödemeyle doğrudan bir bağlantısı olmadığı, buna rağmen tüm yasal haklarımı yok sayan ve benden bu haklarımdan feragat etmemi isteyen bir içerikte olduğu görülmektedir. Haklarımı sınırlayan veya ortadan kaldıran bir belgeyi imzalamam beklenemez.
Doğa Sigorta’dan, mutabakatnamenin ödeme ile ilişkisi açık ve makul bir şekilde kurulmuş, haklarıma dokunmayan, anahtar teslim onarım çerçevesinde yeniden düzenlenmiş bir metin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belge düzeltilmediği ve süreç bu şekilde devam ettiği takdirde mahkeme ve arabulucu yoluna başvuracağımı, aracımı kendi imkanlarımla onarıp faturalandıracağımı ve yargı sürecinin uzaması durumunda yasal faizi ile birlikte tüm zarar ve ziyanımı kapsamlı biçimde talep edeceğimi belirtmek isterim.
Sürecin şeffaf, hakkaniyetli ve mağduriyetimi giderecek şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
28 Mart’ta Ağrı Merkez’de Fiat Albea aracımla yaptığım kazada, polis tutanağına göre karşı taraf yüzde 80 kusurlu olmasına rağmen Doğa Sigorta mağduriyetimi gidermiyor. Karşı tarafın işlemi yapılan sigortası Doğa Sigorta, benim aracımda yaklaşık 135 bin tl hasar oluştu ve bu zararın poliçe kapsamında olan payının ödenmesini bekliyorum.
Kaza sonrası tüm yasal süreci işlettim, elimde polis tarafından düzenlenmiş resmi kaza tutanağı var. Karşı taraftaki kişi zaten aranan bir şahıstı, kaza olduğu dakika gözaltına alındı ve şu an cezaevinde. Buna rağmen Doğa Sigorta benden ısrarla karşı tarafın ehliyet ve ruhsat fotokopisini istiyor. Adam içerideyken bu evrakları benim getirmemi beklemeleri gerçekçi ve makul değil, ayrıca zaten resmi polis tutanağı varken bu kadar zorlayıcı bir belge talebiyle süreci tıkamış durumdalar.
Karşı taraf sigortalıları ve müşterileri kendileri olduğu halde, bu evrakların peşine düşmek yerine tüm yükü bana yıkmaları kabul edilebilir değil. Şu ana kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, süreç sadece “ehliyet ve ruhsat fotokopisi olmadan ödeme yapamayız” denilerek uzatılıyor.
Doğa Sigorta’dan, polis tutanağı ve mevcut resmi kayıtlar üzerinden dosyamı inceleyip, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bu kazadaki payına düşen hasar bedelini gecikmeksizin ödemesini ve bu tür evrak bahaneleriyle mağduriyet oluşturulmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
