Doğa Sigorta’nın Eksik Evrak İstemi Ve Uzayan Kaza Tazminatı

23.10.2025 tarihinde üç araçlı bir trafik kazası yaşadım ve Doğa Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında karşı tarafın poliçesi üzerinden dosyam açıldı. Sigorta dosyası 13.11.2025 tarihinde açıldı; polis tutanağı dahil olmak üzere benden istenen tüm evraklar sigorta şirketine iletildi. Zaten kazaya ilişkin polis tutanağı mevcut olduğu için, bize vuran araca ait ehliyet ve ruhsat fotokopileri tarafımıza verilmiyor.

Dosya açılalı yaklaşık 90 gün olmasına rağmen, aracımın onarım ücretinin hâlâ ödenmediği, gerekçe olarak da sigortalı araca ait, yani bize vuran aracın evraklarının eksik olduğu söyleniyor. Mağdur taraf olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bu eksik evrakları benim temin etmem gerektiği, sigorta şirketinin bu evrakları kendisinin temin etmeyeceği ifade ediliyor. Eksik evrakları tamamlamazsam dosyanın eksik evrakta bekleyeceği ve ödeme yapılmayacağı açıkça belirtiliyor.

Bu süreçte 0850 811 51 00 numaralı hattan Doğa Sigorta ile defalarca kez ben arayarak görüştüm; ancak her seferinde yalnızca “eksik evrak tamamlanmazsa ödeme yapılamaz” şeklinde sözlü bilgi veriliyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. 23.10.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 120.000 TL civarında maddi zarara uğradım, aracımın piyasa değeri düştü ve bu süreç beni manevi olarak da oldukça yıprattı.

Mağdur taraf olmama rağmen hem işlemlerin bu kadar uzaması hem de karşı tarafın evraklarını benim getirmem istenerek sürecin tıkanması kabul edilemez. Doğa Sigorta’dan dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarım bedeli ve uğradığım zararlarla ilgili ödemenin ivedilikle yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dosya numarası: 2620150