Su Sızıntısı Hasarında Bilgi Eksikliği Ve Teminat Dışı Reddi

Doğa Sigorta’da yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, yaklaşık bir hafta önce çatı/teras su sızıntısı nedeniyle evimde hasar oluştu ve tavanım kabardı. Hemen hasar kaydı açtırdım; dosyam açıldı ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de dosyamla ilgilenen biri oldu.

Sürekli arayarak dosyamın akıbetini öğrenmeye çalıştım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En sonunda “teminat dışı” denildi, ama bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Oysa poliçeme baktığımda bu tür bir hasarın kapsam dahilinde olduğunu görüyorum; buna rağmen ne eksperden ne de yetkili birimlerden tatmin edici bir bilgi alamadım.

Hem evdeki hasarın hem de poliçe kapsamının yeniden ve dikkatlice incelenmesini, eksperin gerekli kontrolleri yapmasını ve poliçemde yer alan teminatlar doğrultusunda zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Açılmış olan hasar dosyamla ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve artık ben aramadan, sigorta şirketi tarafından gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.