Doğa Sigorta’dan Poliçe İptali Ve Prim İadesi Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Doğa Sigorta’dan Mart ayında yaptırdığım 27 r 4744 plakalı aracıma ait 2290384 numaralı trafik sigorta poliçemin iptali için 03.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Genel müdürlük dahil olmak üzere hem mail hem de telefon üzerinden defalarca kez görüştüm, istenen tüm evrakları da eksiksiz ilettim.

Süreçte benden IBAN bilgilerim, kimlik fotoğrafım ve satış sözleşmesi istendi, ben de bunları mail yoluyla paylaştım. Yaklaşık 1 aydır defalarca aramama rağmen neredeyse 10’a yakın farklı çalışanla görüştüm ve sadece bir kişi bu evrakların iletilmesi gerektiğini söyleyip süreci biraz olsun açıklamaya çalıştı, onun dışında kimse net bilgi vermedi ve hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Poliçe iptali sonrası hesabıma yaklaşık 11.000 TL civarında prim iadesi yapılması gerekiyor, ancak bu tutar hâlâ ödenmedi ve süreç tamamen askıda bırakılmış durumda. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edilmiş bulunuyorum. İptal işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim prim iadesinin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.