to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan İkame Araç Sağlanmaması Ve Bilgi Eksikliği
Doğa Sigorta’dan 195746614 numaralı genişletilmiş kasko poliçem ile aracımı kasko yaptırmıştım. Küçük bir kaza sonrası aracımı onarılması için Ankara Çankaya bölgesindeki Hyundai Ata servisine bıraktım. Poliçemde c sınıfı araç ile yılda 30 gün ikame araç hakkım açıkça yer alıyor.
Aracımı servise bıraktığım gün itibarıyla bugün 3. Gün olmasına rağmen tarafıma ne arayan oldu ne de ikame araç tahsisiyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sadece iki SMS aldım, bunun dışında hiçbir dönüş yapılmadı ve ben bu süreçte arabasız beklemek zorunda kaldım.
Sigorta şirketimle görüştüğümde onlar da Doğa Sigorta ile iletişime geçtiler ancak kendilerine verilen sözler tutulmadı, söylenen hiçbir şey yapılmadı ve bu durum hem beni hem de sigortacımı ciddi anlamda mağdur etti.
Son olarak Doğa Sigorta’dan “ikame araç talebiniz tarafımıza ulaşmıştır, eksper onayı doğrultusunda 10 gün için ikame araç hizmeti sağlanacaktır, ikame araç almadı iseniz bu mesajı dikkate almayınız” şeklinde bir SMS aldım. Buna rağmen bana hâlâ herhangi bir ikame araç teslim edilmedi, kimse arayıp bilgilendirme yapmadı ve süreç hâlâ belirsiz şekilde devam ediyor.
Poliçemde yer alan ikame araç hakkımın derhal kullanıma açılmasını, tarafıma vakit kaybetmeden c sınıfı ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Evet ben doğa sigortayı öğrendim bir daha ne yaklaşırım ne yaklaştırırım söylenen her şey yalan. Sözleşmedeki gün sayısını uzatarak kullanıyorlar son sınır olan 48 saati 49.5 saatte araba teslim ederek insanların mağduriyetini kullanarak yaptılar ben çarşamba sabah 09:00 da arabamı servise bıraktım 4 gün sonra ikame geldi. Kiralık araç firması saat 13:30 da aradı Opel crosland getireceğiz diye getire getire 3 saat sonra 16:30 da Hyundai bayon getirdiler anlayacağınız onlarda yalancı al birini vur ötekine.
