Doğa Sigorta'dan Değer Kaybı Ödemenizde Gecikme, Arabulucu İletişimsizliği Ve Düşük Tutar İtirazı

11 Temmuz 2026 tarihinde yüzde yüz haklı olduğum bir trafik kazası yaşadım. Karşı tarafın Doğa Sigorta trafik poliçesi üzerinden açılan 2935487 numaralı hasar dosyası kapsamında aracımın hatasız sağ arka çamurluğu ve kapısı boyandı, arka tekerlek dingili ve arka cam değişti ve aracımda yaklaşık 140.000 TL tutarında hasar kaydı oluştu. Bu hasar sonrasında aracım için değer kaybı talebinde bulundum.

11 Eylül 2026 tarihinde değer kaybı için istenen yazılı ve imzalı beyanımı Doğa Sigorta’nın talep ettiği şekilde e-posta ile ilettim. Bana 15 iş günü içinde kesin geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen üzerinden yaklaşık dört hafta daha geçti ve herhangi bir net dönüş alamadım. Her aradığımda dosyanın arabulucu ile çözüleceği, arabulucunun benimle iletişime geçip fiyat konusunda anlaşma sağlanacağı ve sonrasında ödemenin yapılacağı ifade edildi.

16/10/2026 tarihinde arabulucudan hâlâ kimse benimle iletişime geçmediği için Doğa Sigorta’yı tekrar aradım. Bu görüşmede değer kaybı tutarının 23 bin küsur TL olarak belirlendiği söylendi. Bu tutarın, aracımda oluşan 140.000 TL hasar kaydı ve yapılan işlemler dikkate alındığında düşük olduğunu bildiğim için tutara itiraz edilmesini talep ettim. Aynı gün, birkaç saat sonra tekrar aradığımda ise itirazımın reddedileceği ve bu tutar üzerinden devam edileceği, başka bir değerlendirme yapılmayacağı ifade edildi.

Tüm bu süreçte verilen süre sözlerinin tutulmaması, arabulucunun benimle hiç iletişime geçmemesi ve değer kaybı tutarının düşük belirlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Aracımda oluşan hasar ve piyasa değerindeki düşüş dikkate alınarak değer kaybı tutarımın yeniden, hakkaniyetli ve objektif şekilde hesaplanmasını, gerekirse dosyamın tekrar incelenerek tarafıma daha yüksek ve makul bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.