to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’da Yanlış İletişim Nedeniyle Değer Kaybı Başvurusunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
15.05.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrasında değer kaybı talebimi iletmek için Doğa Sigorta’nın internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümünde yer alan i***@dogasigorta.com mail adresine başvurumu gönderdim. Site üzerinde başka bir yönlendirme veya farklı bir mail adresi bulunmadığı için doğal olarak bu kanalı resmi başvuru yolu olarak kabul ettim.
Ancak yaklaşık üç hafta boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradığımda, değer kaybı başvurumu m**@dogasigorta.com adresine iletmem gerektiği söylendi. Bu mail adresi Doğa Sigorta’nın internet sitesinde yer almadığı ve baştan doğru bilgilendirme yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de sürecim gereksiz yere uzadı.
Değer kaybı başvuruları için resmi internet sitelerinde doğru, güncel ve açık bir yönlendirme yapılmasını, hangi mail adresinden veya kanaldan başvuru yapılması gerektiğinin net bir şekilde belirtilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
