Doğa Sigorta’da Ekspertiz Cevapsızlığı Ve Motosiklet Hasarımın Ödenmemesi

07.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de karıştığım ve Tramer kayıtlarına göre yüzde yüz haklı olduğum bir kaza sonrasında Doğa Sigorta nezdinde poliçe no 195442920 numaralı, 2959384 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım olan motosikletim Honda Plaza Marmara’da incelendi, kaskımda, motosikletimde ve çantamda hasar oluştu; ayrıca araç değer kaybım da söz konusu.

Hasar kaydı açıldıktan sonra dosyaya atanan eksper bir kez inceleme yapmaya geldi, daha sonra adeta buhar olup ortadan kayboldu. Eksperin telefonlarına ulaşılamıyor, maillere cevap verilmiyor. Hasar dosyası yetkilisi ise, eksper dosyayı kapatmadan hiçbir işlem yapamayacağını söyleyip süreci ilerletmiyor. Ben ise neredeyse her gün Doğa Sigorta’yı aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor; “ulaşamıyoruz” denilerek herhangi bir aksiyon alınmıyor.

Bu süreçte motosikletime kask olmadan binemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Doğa Sigorta’nın ivedilikle dosyama yeni bir eksper atamasını ya da mevcut eksperle ilgili gerekli aksiyonu alarak süreci tamamlamasını, Honda’dan hasar gören kask ve çantamın temin edilmesini ya da bedellerinin ödenmesini ve ayrıca araç değer kaybı ödememin yapılmasını talep ediyorum.