to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Hasar Bedelini Ödemeyi Reddetmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
14.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de motosikletimle kaza yaptım. Tutulan tutanak ve kayıtlara göre kazada tamamen haklı olmama rağmen Doğa Sigorta ile yaşadığım süreçte mağdur ediliyorum. Trafik sigortam kapsamında açılan 2956525 numaralı hasar dosyamda eksper, yaklaşık 144.000 TL civarındaki ve servisin hazırladığı formda da görünen hasar tutarını kabul etmiyor.
Kazaya bağlı oluşan parça ve işçilik kalemleriyle birlikte toplam 149.670 TL’lik bir servis raporu bulunmasına rağmen, bu hasar bedeli uzun süredir onaylanmıyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor. Mail atıyorum geri dönüş yapılmıyor, çağrı merkezini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat yine kimse dönüş yapmıyor. Genel merkezi aradığımda ise telefonlara cevap verilmediği için muhatap bulamıyorum.
Tüm evraklar ve servis raporu hazır olmasına rağmen, haklı olduğum bir kazada bu kadar oyalandığımı ve bilgilendirilmediğimi kabul etmiyorum. Servis raporunda yer alan hasar bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde karşılanmasını, dosyamla ilgili sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bana ait 2018 model Yamaha yzf r25 ABS motosiklet ile 14.07.2026 tarihinde kırmızı ışıkta durup beklerken, sigortalınız olan aracın arkadan çarpması sonucu kaza meydana gelmiş ve kusurum bulunmadığı halde ciddi maddi zarara uğramışımdır.
Kaza sonrasında motosikletim yetkili servise çekilmiş, İstanbul Bostancı’daki yetkili servis tarafından detaylı inceleme ve hasar tespiti yapılmıştır. Servisin hazırladığı rapora göre parça, işçilik ve diğer tüm onarım kalemleriyle birlikte motosikletin onarım bedeli 144.670 TL olarak tarafıma bildirilmiştir. Ancak dosyama atanan eksper, bu onarım maliyetini kabul etmediğini belirtmiş ve bu nedenle hasarım eksiksiz şekilde karşılanmamıştır. Şu anda motosikletim kazadan bu yana serviste beklemekte ve kullanılamamaktadır. İlgili süreç 2956525 numaralı hasar dosyası üzerinden yürütülmektedir.
Kazada herhangi bir kusurum olmamasına, kırmızı ışıkta dururken arkadan çarpmaya maruz kalmama ve yetkili servisin net biçimde onarım maliyetini ortaya koymasına rağmen, eksperin onarım bedelini kabul etmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu nedenle, yetkili servis tarafından belirlenen 144.670 TL tutarındaki onarım bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını, ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi veya mağduriyetimin devam etmesi halinde, zararımın tazmini için Sigorta Tahkim Komisyonu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Mağduriyetim hala giderilmedi işin içinden sıyrılmak için uzattıkça uzatıyorlar nasıl bir firmasınız siz! Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum aksi halde sigorta tahkim merkezine ve ilgili tüm kuruluşlara başvuracağım
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
